отель Уют, Запорожье

Анна, 26.12.2014   ответить   удалить ложный комментарий

Единственный плюс этой гостиницы - демократичные цены. Главный минус - отношение персонала. Главная (но не единственная) проблема, которая у меня возникла за 3 дня - это выдача документов по проживанию для командировки. Просьба моя была достаточно безобидна - предоставить мне документы на укр. языке (все-таки в Украине живем! и таково строгое правило моей бухгалтерии). В гостинице есть бланки только на русском. Я готова была скачать стандартные бланки в интернете, только чтоб они заполнили и печать поставили. Мне в этом категорически отказали. Администраторы повышали голос, спорили, не объясняли причины, отказывались согласовать этот вопрос с директором. Сказали, что директор будет с 8 утра, я подошла в 9:30, его еще не было. На мою просьбу позвонить, узнать, когда он будет, ответили, что по таким вопросам они начальство не беспокоят. Уж не знаю, для чьего "комфорта" работает этот отель, но точно не для Клиентов. Я работаю в сфере контроля за качеством обслуживания и уже пожила не в одном десятке гостиниц по всей Украине. Нигде я не сталкивалась с таким нежеланием помочь Клиенту и с таким отношением. Впечатление худшее.