гостиница Роксолана, Судак

Наталья, 23.08.2013   ответить   удалить ложный комментарий

Читаю предыдущие отзывы и понимаю, что и год назад ситуация была такая же. Останавливались в Судаке на 6 дней в этой гостинице в августе 2013 г. Сейчас все еще гораздо интереснее, 2 здания 1 - Роксолана, 2 - У Миланки и одна общая территория - бассейн, кафе и т.д. Если ты вселился в Роксолану, то становиишьсся врагом для хозяев У Миланки и наоборот. В кафе "милая" бармен девушка, после общения с ней пропадает всякое желание туда зайти, такое впечатление что она делает одолжение, что разговаривает с тобой.Цены сначала кажутся обычными, но когда приносят счет выясняется что еще берется плата за обслуживание - но ведь не жалко денег, всегда оставляем и чаевые и доп услуги оплачиваем, но не в этом случае, за хамство мы не привыкли платить.Сама обстановка напряженная в отеле, вернуться уже не хочется. Товарищи соседи-хозяева Роксолана и У Миланки - живите дружно, тогда и отдыхающим будет более комфортно!

Милана, 1.10.2013   ответить   удалить ложный комментарий

Мир дому вашему!
Я извиняюсь за наши отношения с соседом - хозяином Роксоланы. Но поверьте, мы тоже этому не рады. Мне очень интересно было бы узнать ,где вы жили? В Роксолане или в Миланке? За весь сезон мы не услышали ни одного плохого отзыва, у нас есть книга отзывов , где люди писали о своих впечатлениях своей рукой, если вам интересно , можем прислать. Мы старались , чтобы наши гости не испытывали дискомфорта . И нам казалось, что нам это удалось. Вы вероятно жили в Роксолане...Почта есть на сайте. Период у нас сложный, но нам надо было когда нибудь решиться на это разделение ... это не мелочи ... все намного серьезнее ... если бы вам поджигали ваши машины??? подкупали или угрожали вашим сотрудникам и их детям, вы бы смотрели в сторону своего соседа???? Мы начали принимать гостей только с июля немного и в августе..А в сентябре он начал рейдерский акт против нас. Если бог даст и мы выстоим, приезжайте к нам и вы сами прочувствуете наше старание, чтобы вам было хорошо.
По человечески поймите нас и извините, если вам что то не понравилось. Бог даст и все наладится.
С уважением , Милана.

алина, 24.05.2013   ответить   удалить ложный комментарий

убожество а не гостиница.а хорошие отзывы вы сами себе пишите?

Константин, 11.09.2012   ответить   удалить ложный комментарий

Отдыхали в этом кошмаре в прошлом году. Как видно ничего не изменилось! Всё тот же гадюшник.Наглость, хамство и отсутствие какого либо сервиса. Слава Богу ,что в городе есть нормальные отель. В Роксолану мы точно ни ногой, да и всем друзьям отсоветовали!

Людмила, 27.10.2012   ответить   удалить ложный комментарий

Здравствуйте, Константин! Пожалуйста , напишите мне на мою почту [email protected], по поводу вашего отдыха в ,, Роксолане"
Опишите все детально , что вам не понравилось, кто вам причинил неудобства, вы мне этим очень поможете, подробности при дальнейшей переписке. Людмила.

Юлия, 18.07.2012   ответить   удалить ложный комментарий

Роксолана. Если вы хотите наполнить свой отдых украинским хамством и отвратительным сервисом – вам именно в эту гостиницу. Мы отдыхали в июле 2012.
1.Первые 5 дней вода в душе шла так: 10 секунд – горячая, 10 секунд – теплая, 10 секунд – холодная. Т.е. нужно умудриться помыться именно в теплой.. На вопрос к администрации мы получили ответ «У всех так. Ничего исправить не можем». Потом на 2 дня горячая вода исчезла совсем. «Милая» администратор Оксана сказала мне,что это связано с аварией в городе (хотя наверняка в отеле боллер стоит) и она не знает когда все починят. Через 2 дня горячая вода появилась, но теперь ее давали только с 7 до 8 вечера. Не успели – не судьба седня помыться! Мамы с детьми были в шоке, ругались с администрацией, но это ни к чему не привело.
2. В номере вообще не убираются, не меняют постельное белье и полотенца,даже мусор не выносят. Я сказала администратору, что любой уважающий себя отель убирает мусор в номерах раз в день.. Оксана сказала: мусор убирайте сами – контейнер перед отелем! Такого хамства я не встречала нигде… хотя мы отдыхали и на Украине, и в Белоруссии, и в России.
3.От моря отель в 15 минутах хотьбы по дороге, усыпанной камнями. Т.е. девушки, забудьте о каблуках. Вечером в кафешку по этой дороге можно дойти только в кроссовках.
4. На ресепшне написано: «Мы не несем ответственность за ценные вещи, оставленные в номере». У меня сразу вопрос: Есть ли сейф в номере или на ресепшне. Ответ: Сейфа нет нигде и при выходе из отеля ключ вы обязанны отдавать охраннику! Т.е. думайте : или берите на пляж все деньги или в номере, где если что..никто не виноват..
5.Ну и из мелких недостатков: окно и дверь из вашего номера (которые выходят на общий корридор) будут закрыты занавесочкой, которая просвечивается особенно если вечером включить в номере свет. Мы приходили и думали – переодеться в темноте или пусть все видят..буду при свете переодеваться.. Ну и в номере ни мыла, ни геля для душа (обычно во всех уважающих себя отелях есть).