мини-отель Sardinia, Бердянск

тина, 19.01.2015   ответить   удалить ложный комментарий

Отель понравился. Самое приятное - пляж и количество людей на квадратный километр!!! Супер пляж, шезлонги, зонты. Расположен в 200 м. от моря. Сама территория отеля очень маленькая, там только беседки для приема пищи и стоянка, но уютная. Есть повар, еда разнообразная, качественная, свежая. Повар очень старается и волнуется, это подкупает, что вкладывает всю душу. На пляже есть типа бич бой, странный тип, может проспать, не хлопотный, сам по себе. Можно попробовать в следующий раз дать чаевые, может засуетится?! Хозяйка милая девушка на "Порше", очень доброжелательная. Вот получился очень хороший отзыв, но ложку дегтя все-таки внесу. Не понравилась уборка номеров. Уборка через 3 дня, в коридоре стоят веники для самостоятельной уборки, можно пережить....но вот то, что из мусорника убирается тоже раз в три дня - удивило, носились с мусорными пакетами, дискомфорт, не знаешь где взять, куда вынести, да и горничная Инна дама с претензиями. как по мне, если ты согласилась на эту должность, то и вести нужно себя немного проще, а так, кажется, что все выпрашиваешь у нее и то, за что заплачено. Вернусь ли я?! Да, пляж и номера перекрывают все неудобства.

Екатерина, 20.07.2016   ответить   удалить ложный комментарий

Тина, спасибо за такой конструктивный отзыв! Отзывы наших отдыхающих не только помогают приобретать новых клиентов, но и совершенствовать качество своих услуг (что для нас очень важно)!!!
хотелось бы уделить внимание некоторым моментам, а именно, по поводу уборки номеров по правилам она у нас производится раз в 3 дня, но если клиенты обращаются с просьбой убрать чаще, то мы, естественно, это делаем. Щетки (веники) в холле стоят на всякий случай: часто дети в течении дня наносят много песка или сами отдыхающие не обмываются в душе после моря и таким образом наносят в номер песок, что доставляет им же неудобство, поэтому это вспомогательный инвентарь на такой случай. По поводу персонала: нашим главным требованием является аккуратность и чистота. Мы уделяем этому большое внимание, поэтому часто клиенты удивляются когда узнают что мы работаем уже далеко не первый год-мы стараемся содержать отель в идеальных условиях. Девочки хорошо с этим справляются.
Есть вопросы к сервису и взаимодействию с клиентами, уверенна, Вы правы. Пытаемся их искоренить. В общем Инна хороший сотрудник. По поводу выброса мусора - жаль, что о таком незначительном дискомфорте я узнала только через отзыв на сайте. Мы это учли.
Кстати, на территории за коттеджем ещё есть небольшая зелёная зона отдыха (это я уже в качестве рекламы).
Ещё раз спасибо за отзыв, для нас это очень важно!