ТурСалон Севастополь, Севастополь

Елена, 19.02.2020   ответить   удалить ложный комментарий

Здравствуйте. Неоднократно обращалась в данное турагентство за консультацией по оформлению украинских документов. В итоге, вся моя семья с помощью Анны смогла получить полные комплекты, включая заграны и свидетельства о рождении на младших. Анна курирует вопрос в Севастополе, а ее коллеги встречали нас в Херсоне (спасибо, Анастасии за внимание и сопровождение в инстанциях). В итоге, за 2 месяца, мы полностью всю обновили.

Валерий, 24.08.2015   ответить   удалить ложный комментарий

Добрый день!
Хочу рассказать о моей поездке в Ростов для сдачи документов по загран паспорту!
Начну с того, что нам назначили встречу на 10.00, где нас должен был встретить коллега турсалона в Ростове. Мы подошли заранее и ожидали своего времени. При обращении в 10.00 к лицу, которое нас должно было встретить (Лиля) мы услышали: "Много вас тут ходит, сидите и ждите когда подойдет очередь и ." Мы сообщили, что у нас договоренность на 10.00 за которую мы оплатили заранее и вас должны были об этом уведомить. В след мы услышали :" Сидите и ждите, когда я решу вас принять". Об этом сообщили сотрудникам турсалона, которые спросили: " А вы звонили Лиле?" "Да, она по-хамски сказала нам сидеть, когда она решит, что мы можем заходить" -ответил я.
Мы сидели и ждали до 12.00, когда нас позвали.
Директор турсалона Анна, сказала, что она не в курсе такого дела и такого не может быть.Как директор туркомпании может быть не в курсе такой ситуации??Это говорит о не профессионализме и наплевательском отношении на проблемы клиентов, которые должен решать либо сотрудник, либо директор.
я понимаю, все мы люди и у каждого могут быть накладки и сложности , но можно вежливо попросить подождать, а не хамски ответить и не было бы такого неприятного осадка.
Постоянные ответы сотрудников турсалона, что вас сейчас примут, такого не может быть, позвоните еще раз Лиле и спросите ее, когда она решит нас принять, весь этот обман неприятно нас разочаровал и я хочу предупредить вас, чтоб вы не попали в такую же крайне неприятную ситуацию.
В итоге перед нами извинилась Лиля по словам сотрудников турсалона, НО ЭТОГО НЕ ПРОИЗОШЛО С НАМИ И НИКТО НЕ ПРИНОСИЛ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ, УВЫ! ОПЯТЬ ОБМАН.
Валерий.