база отдыха Университет отдыха, Новофедоровка

Германия, 22.03.2017   ответить   удалить ложный комментарий

По рекомендации друзей отдыхали в Аквилоне в августе 2016 года,все 20 дней получали удовольствие от этого места.Гостиница расположена на первой линии от моря,сидя на большой лоджии можно любоваться морским прибоем и летним закатом.Белье в номере белоснежное,каждый день уборка и это радует.В стоимость входили завтраки(очень вскусные и всегда свежии),спасибо повару Анне, работают девочки официантки,все подается быстро и теплое ,все работающие в гостинице адекватные и приятные люди,спасибо вам за комфорт и внимание.Территория ухоженная,каждый день ее убирают,поливают,бассейн чистится ежедневно,а то и 2 раза в день.Уровень комфорта в данном отеле можно оценить на отлично,очень много семей с детьми,тихое место для семейного отдыха,данный отель новый,территория еще развивается,все почти соответствует европейскому уровню.Отдельно хочется написать про сакские грязи(озеро в 20ти минутах пешком от гостиницы) это такой релакс и заряд здоровья и энергии.Хочется пожелать добра и тепла ,мира и процветания,побольше хороших клиентов.Будем рады всегда быть вашими гостями. С ув.Эльза

Татьяна, 18.01.2016   ответить   удалить ложный комментарий

Доброго времени суток всем, кто читает)
Хочется подробно описать наш отдых в данной гостинице...Отдыхали семьёй- мама, папа, дочка 15 лет и сыночек 4 годика.
Естественно, начну с плюсов!
1) Само бронирование номера и организация трансфера, которые организовала Ирина, из отдела бронирования, на высшем уровне. Приятное и вежливое общение, все нам понятно объясняла, отвечала а наши вопросы своевременно.
2) Трансфер организован на пять с плюсом, водитель Виктор встретил нашу семью уже глубокой ночью в аэропорту, прождав добрых полтора часа(очень долго ждали багаж), затем разместил в комфортабельном микроавтобусе с детским креслом.
3) Этой же ночью в день приезда нас накормила ужином(или завтраком, хотя и вчерашним) приветливая повар Ирочка.(замечу ещё раз, на дворе была глубокая ночь)
4) Нас разместили в чистом, светлом, просторном, номере №6(второй этаж, вид на бассейн и море).В номере присутствуют 2 больших окна с выходом на балкон. Номер оснащен феном, полотенцами(2 комплекта на чел. + махровые простыни), напольной сушилкой для вещей, плечиками для одежды.
С хозяином мы познакомились на следующее утро, сам подошел, представился, произвел не очень приятное впечатление.
Да! Море действительно в пяти минутах ходьбы, это очень удобно))
Ну, теперь о минусах...
Территория вокруг отеля не очень большая (вокруг пустыри и стройки) и бассейном (бассейн без подогрева).
В столовой первые три дня нас постоянно пересаживали со стола на стол, пытаясь "закрепить" за нами определённый. Мы не совсем поняли, зачем это, ну да бог с ним. Повар всё время извинялась, но на третий день это уже начало раздражать. Время обеда с 13.00 до 15.00 и, естественно, дети предпочли приходить к 13.00, но нас попросили приходить к 13.30, т.к. столов не хватает для всех сразу. Да, замечу, что площадь помещения, где стоят столы позволяет вместить ещё как минимум 2-3 стола. Когда мы явились на следующий день к 13.30 (с двумя детьми) нас СНОВА попросили подождать. В итоге уселись мы за грязный стол без салфеток и приборов только в 13.55 и почти 40 (!!!) минут ждали свой заранее заказанный и оплаченный обед. Далее были неприятно удивлены, обнаружив холодный рис на гарнир. Подойдя к администратору Марии с вопросами по данной ситуации, я услышала в ответ, что в первую очередь кормят посетителей, которые оплачивают сразу весь комплекс, даже если они из другого отеля...К слову сказать, мы платили и заказывали еду за день, т.к. планировали поездки на экскурсии и т.д. и обременять себя постоянными завтраками , обедами и ужинами в одном и том же месте не хотелось. Да, извинений за данный инцидент мы так и не услышали... Я вот почему так подробно всё это описала... Очень хочется, чтобы в будущем хозяева обратили внимание на современное оснащение кухни (обычные домашние плиты с малюсенькими конфорками- это не очень серьёзно для такого отеля) и не скупились на обслуживающий персонал. Два повара-женщины, уже не молоденькие девочки носились как угорелые и готовя еду, и накрывая столы, и тут же их убирая.
Как итог всего этого... Мы ушли кушать в соседний отель, где присутствовал "шведский стол" и не было никакой "обязаловки".
В номере есть небольшие недочеты...
Отсутствуют столовые приборы(нож, ложки или вилки). Пришлось просить у поваров ножик, чтобы детям можно было нарезать фрукты. Любезная Ирочка нам в этом помогла, но после того как мы отказались питаться местной кухней, ножичек попросили обратно (объяснили, что именно этот ножичек очень любим поварами) Не отдали, поменяли на другой)))
СТИРКА!!! Мы такое увидели реально первый раз!!! К сожалению, данный сайт не даёт возможность прикрепить фото, но попробую вкратце объяснить. Стирка ОДНОГО НОСКА стоит 40 рублей. И т.д....Одни трусы, одна сорочка, одни брюки, одно полотенце... Расчет стоимости стирки идет от вида и количества вещей. Т.е. отдаешь свои вещи администратору, она их считает, разглядывает, ЧТО вы принесли и забирает. Вещи где-то чем-то стирают и отдают вам обратно сухими. Отдав джинсы и брюки черного цвета, брюки вернули в мелкой белой "трухе", видимо, стирались с белыми вещами.(Стирка обошлась в 120 рублей). На наши возмущения нам предложили тазик. Посему есть ещё одно предложение для хозяев- установить стиральную машину для гостей, как это сделано в большинстве цивилизованных отелей Краснодарского края, определить цену за одну стирку, в которую будет включено пользование порошком и кондиционером. И будет счастье мамочкам, которые бесконечно стирали в тазике детские (да и свои) вещи! (возмущались данным обстоятельством почти все, кто отдыхал с нами в одно время )
В ванной комнате можно присверлить полочку в душевой кабине для душевых принадлежностей и крючок для лейки. А так как шланг оказался коротким для нашего с мужем роста (175-180 см) приходилось принимать душ в смешной позе.
Не совсем понятно было замечание, сделанное нашим маленьким детям по поводу громкого смеха в 18.40... Но инцидент был исчерпан посредством извинений.
Ещё из пожеланий...
...Облагородьте беседку на "заднем дворе" отеля, там очень узкие скамеечки и нет столика.
...Научите персонал здороваться ПЕРВЫМИ!?
...Обратите внимание на вентиляцию... Во время приготовления пищи, в номере ощущался сильный запах. Такая же проблема была в душе, из сливной трубы шло зловоние.
Странно было увидеть перед отъездом в номере анкету,в которой были все те вопросы и пожелания, которые интересовали хозяев почему-то на бумаге...
За всё время отдыха к нам никто ни разу не подошел и не спросил, есть ли у нас таковые... :(
И, как говорится, напоследок маленький каприз... У моего мужа 29 июня был День рождения... Можно было ПРОСТО ПОЗДРАВИТЬ на словах, это было бы приятно, а с нами даже не поздоровались...Ещё одна мелочь, а неприятно...