Join Up, Киев
Киев | |
| Хотите быть первым в списке турфирм своего города? Узнайте как! |
Join Up
ул. Басейная 23, оф.1
(044) 303-99-99
Я здесь был
Хочу побывать
ФОТО ТУРФИРМЫ "JOIN UP"
ОТЗЫВЫ О ТУРФИРМЕ "JOIN UP"
Для гарантированного вылета в августе в выбранную нами гостиницу (Турция) забронировали и оплатили её в феврале. время вылетов подбирали так, чтобы утром - туда, вечером - назад. В итоге поселили не в ту гостиницу, вылет туда был около 15-00, назад - в 10-00, рейсы не переносились - просто заранее дали ложную информацию. В общем, вместо 8 с половиной дней отдыхали 6, да ещё не в той гостинице, которую выбрали Ни извинений, ни объяснений, ни компенсации (нас было 5 человек) не дождались ни от Join UP, ни от Астарты (турагент). Отправили официальную претензию с подтверждающими документами - никакой реакции - будем подавать в суд. |
Полученные услуги не соответствуют перечисленным в договоре на покупку тура. Рейс на вылет переносили 5 (!) раз, причем в пятый раз нам никто не сообщил об этом, узнали сами, позвонив джоинапам на горячую линию, так как рейс пропал с табло аэропорта. В ответ не получили никаких объяснений и извинений, а лишь "разбирайтесь с теми, у кого покупали тур". Вместо 9 дней и 8 ночей отдыха мы получили 8 дней и 7 ночей из-за переноса рейсов. Обратный рейс: нас забрали из отеля раньше на полдня, аргументировав это переносом рейса на более раннее время. По прибытии в аэропорт все сотрудники джоинапа исчезли, рейса снова нет на табло. После долгих звонков и выяснений оказалось, что рейс снова переносили несколько раз, и в итоге он отложен. Провели на полу в зале ожидания 7 часов, после этого еще полтора часа сидели в закрытом самолете без кондиционера, так как не был разрешен запуск двигателей и взлет. Люди теряли сознание от духоты. До последнего момента (когда уже командир экипажа объявил при взлете) мы не знали, куда приземлимся - в Борисполь или Жуляны. JoinUp не компенсировал никакие моральные и материальные потери. Они просто отморозились. Предлагаю байкотировать эту компанию и ни в коем случае не пользоваться их услугами. Владельцы джоинапа, если вы не справляетесь с потоком туристов, остановите продажи. Люди - не скот, к тому же мы платим вам деньги. Надеюсь, вашу фирму ждет банкротство после такого провала. |
Ребята! Читаю отзывы. Это все ерунда. Нам рейс переносят уже 6 раз. 6!!! И мы даже не знаем вылетим ли вообще. 1. 2:00 на 4:00. 7:00. И когда мы уже вызвали такси нам перенесли на 23! Ночь испорченна. Вы подумаете это все, а нет 00.30. Ну думаем капец и тут новинка 2.00. И у тор оператора хватает совести сообщить, что не факт, что полетим(((( И так в ожидании второй бесонной ночи. С понимание, что нас уже кинули на сутки отдыха((( Боимся предположить, что нас ждет дальше... |
Кошмар!!!! Читаю отзывы и ужасаюсь. Почему я раньше этого не сделал. У меня тур от этого туроператора в Шарм с 22,07. Т.е. попал конкретно? Или ещё есть шансы, что всё будет хорошо? Представители компании, ответьте, пожалуйста ! |
Капец, страшно читать...лечу в Шарм с этим оператором 13.08.18, а родители 31.07.18 и это будут их первые впечатления...моя мама не переживет такого отношения, не переживет потери денег, которые с неба не падают..тур стоит не мало |
Это просто кошмар, как такая компания до сих по существует? Я думаю, что после стольких негативных отзывов, у владельца будут как минимум проблемы со здоровьем. Нам вообще рейс отменили! Просто отменили и всё) и ещё понравился хештег на другом сайте #Joinupгориваду . Так что лучше воздержитесь от поездок с ними |
Мне очень интересно знать, не смущает ли этого туроператора практически 100% негативных отзывов, сегодня прилетели из Египта, и история такая же как и у всех, из Киева рейс задержали на 8 часов, а обратно на 12 часов раньше отправили! А выбирала эту путевку тщательно изучая время вылетов.Так вот, "уважаемый" туроператор", ваша схема зарабатывания на обычных людях понятна!!! Конечно же, договор составлен грамотными юристами так, что обычный человек ничего не сможет компенсировать за укороченный отдых, в европейской стране вы бы уже разорились на компенсациях!!! Вот именно этого я вам и желаю!!! Никогда! больше не воспользуюсь вашими услугами! |
Если есть возможность с Join ap лучше не связываться, сейчас как бы летим по тур пакету в Испанию из Одессы, вылет перенесли с пяти утра на двадцать три сорок вечера и это еще не окончательно, сказали перезвонить в двадцать часов. Это так один из примеров. |
Добрый день!Летала один раз в Египет через этого "прекрасного" туроператора,туда -задержали рейс на два часа,обратно-перенесли с вечера на утро...,ладно...,второй раз бронировали Турцию,вылет должен быть из Харькова в 2.00 ночи,потом перенесли на 10.00 утра...,за день до вылета перенесли на 23.10!Украли пол дня и ночь за которые мы заплатили(разница между 6 и 7 дней 150-200$)От возмущения даже слов не хватает,чтоб все это выразить...,отвратительный оператор,в жизни не забронирую тур через него и никому не советую!!! |
. Если хотите хорошо отдыха, и не платить за 8 дней, а получить 6 дней отдыха, то обращайтесь в другую компанию. Испортили впечатления от отдыха и развели можно сказать на деньги , если учитывая количество дней , которые мы оплатили и которые по факту отдохнули. Лично я буду обходить десятой дорогой эту компанию. Им наплевать на туристов. |
Очень жаль, что мы оплатили путевку не почитав отзывы. Долгожданный отпуск, путевку покупали за месяц. Сами с Кривого Рога, вылет с Киева. Билеты на поезд тоже уже куплены. Вылет запланирован 08.05.2018 на 13:00 переносят на 23:50. С 7 утра в Киеве, 4 взрослых и один ребёнок! Уставшие, вымотанные улетели в 23:50. Обратное время вылета запланировано на 19:00 15.05.2018. 14.05.2018 собравшись на экскурсию в 19:00 вечера ив узнаем , что нужно идти собирать вещи так как время вылета перенесли и вылет сегодня ночью, выезд с гостиницы в 2:20,украли у нас больше суток. Возмущениям нашим не было придела. Но толку нет! Вернут с путевки 27 долларов-это их нужно поделить на два |
Не отдых, а просто потраченные нервы. Отдыхали с 17.04.18 по 24.04.18 в Египте с JoinUp, и больше с этой компанией я никуда не поеду. Такого наплевательского отношения к клиентам я еще не встречала, может потому, что раньше с этим тур оператором не сталкивалась. У нас были оплачены 7 дней, 7 ночей, по изначально выбранным вылетам все более-менее получалось. Но тут вылет назад нам перенесли, но не на час-два, как бывает, а на 10 часов в ущерб нашему отдыху. И, что самое главное, никто нас об этом не предупредил! На информтабло отеля накануне был указан совершенно другой рейс на 19.00 вечера (специально проверила в 22.00, прежде чем ложится спать), а нас неожиданно разбудили в пять утра и поставили перед фактом, что наш автобус в аэропорт уже уезжает. Пока добежали до рецепции (минут пять-шесть), автобус уехал. Отельный гид ничего не стал объяснять, сказал брать такси и ехать в аэропорт за свой счет. Отель транспорт тоже не предоставил. Пришлось ловить такси на улице в пол шестого утра, а это не так то просто даже в Египте. Еще и времени торговаться не было, пришлось выложить 20 долларов таксисту. Еле успели на посадку. Что это за отношение к туристам? Больше услугами этой компании пользоваться не буду принципиально и обязательно напишу официальную жалобу. |
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с join up !!! КИДАЛЫ!!! И нет на них управы!((( Особенно Алина join up Черновцы! Врёт на каждом шагу лишь бы вам втюхать выгодный только ей тур! А после вашей оплаты как бы "забывает" о всех своих обещаниях! |
Благодарим, уважаемая, за отзыв. Судя по периоду и примерно одинаковому тексту с претензиями именно к нашему менеджеру Алине- смеем предположить, что отзыв написан одним и тем же человеком об одной и той же ситуации. Наталья, 1). 30.03.2017 в 10:38 года была создана заявка и в тот же день подтверждена бронировка Вашего тура в Турцию. Априори обмана, о котором Вы заявляете быть не могло, т.к. бронирование в марте (30.03.2017) на Ваш отдых на период с 19.06 по 01.07.2017 и есть РАННЕЕ бронирование! И оплата была произведена согласно условиям раннего бронирования, а именно 50% после подтверждения заявки (31.03.2017) и 50% за 14 дней до вылета (в июне 2017). Всему этому есть документальное подтверждение, которое мы с легкостью готовы предоставить. 2). После того, как Вы определились с отелем, Вам были предложены варианты вылетов из Киева и Кишинева. Кишинев Вы выбрали самостоятельно и добровольно, т.к. стоимость тура значительно отличалась в меньшую сторону (дешевле), чем вылет из Киева. 3). Услуги по туристическому пакету, приобретенному Вами у нас, были выполнены нами согласно подписанному Вашим супругом договору в полном 100% объеме. Трансфер из Черновцов в аэропорт Кишинева и обратно не входил в данный туристический пакет. Со своей стороны мы Вам порекомендовали надежных перевозчиков и Ваше право воспользоваться их услугами или самостоятельно добираться до аэропорта Кишинева и обратно. 4). Из Черновцов до Кишинева Вы заплатили перевозчику по 20 евро с человека. 100 Евро ВСЕГО (за всю семью) Вы заплатили за ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ трансфер (потому как специально под Вашу семью он был организован и это стоимость перевозчика), по возвращению из Турции в Кишинев Вы сами настояли на индивидуальном трансфере из аэропорта Кишинева в Черновцы и согласились со стоимостью, заявленной перевозчиком. Повторимся, в связи с тем, что трансфер не являлся частью приобретенного туристического пакета, наше агентство не может брать на себя ответственность за цены, установленные перевозчиком. 5). Чтобы получить компенсацию по молдавской страховке, которая входила в турпакет, Вашему супругу лично, в порядке, предусмотренным законом, необходимо было явиться в офис страховой компании в Кишиневе с чеками и другими доказательствами понесенных медицинских затрат на страховой случай. Ваш супруг сам отказался ехать в Кишинев, аргументируя это нерациональностью данной поездки, соответственно вы не получили компенсацию на свои медицинские расходы. Напомним Вам, что в страховых случаях не может быть посредников в получении возмещения медицинских затрат, что указанно в пункте 6.4, подписанного Вами договора. 6). Все это время, даже когда Вы находились заграницей, наш сотрудник Алина была с Вами на связи, даже вне рабочего времени и всячески старалась вам помочь. Если у Вас действительно имелись обоснованные претензии к профессиональной работе нашего сотрудника, нашей компании, к полученным Вами услугам, Вам необходимо было всего лишь в течении 14 дней по прилету оформить письменную претензию, согласно разделов 6 и 8 подписанного Вами договора экземпляр которого у Вас на руках имеется. Исходя из всего вышеперечисленного, убедительная просьба- прекратить распространять неправдивую, порочащую компетенцию и профессионализм наших работников и нашей компании в целом информацию, в противном случае нам придется действовать в рамках юридически-правового поля. |
А остальные негативные отзывы вас не беспокоят? |
взяли тур в шарм и не поинтересовались какой оператор , это было нашей большой ошибкой! Когда приехали забирать договор то оказалось что время вылета перенесли с 04 на 13 часов и сменили авиалинии обьяснив тем что какие-то неполадки с самолетом. Боже какой бред они несли ! Короче тупо кинули на 1 день отдыха, наверное кого-то из своих впихнули на хороший вылет . Тур оплачен был за месяц заранее. Ездим не первый раз за границу, но такого УЖАСТНОГО ,НАГЛОГО туроператора встретили впервые ! |
Ребята, join up - это чистой воды мошенники. И очень жаль, что я оплатил путевку до того, как почитал отзывы. Я еще не улетел, а отдых испорчен. Настроение испорчено. Итак, рассказываю. Оплатил заранее путевку в Турцию с вылетом 16.09 по 24.09. Оплатил за месяц. 1070уе со скидкой на двоих (летим двумя парами). Сегодня, то есть фактически за 3 дня до вылета, когда отпуск уже начался, наш туроператор говорит, что обратного рейса на 24.09 нет. Его просто сократили из-за "оптимизации"... В качестве "решения" проблемы, нам предложили вылет на один день раньше, с возмещением стоимости одной ночи или же полный возврат суммы (естественно по курсу 25, когда я еще оплачивал) через 2 недели(!). То есть фактически выхода не оставили. При этом, сутки моего отпуска обходятся мне в 135уе на пару, а возвращать собрались только 80уе. Мало того, вылет должен был быть изначально в районе, если не ошибаюсь 14:00 24.09, а теперь вылет 23.09 в 7:05 утра(!) То есть фактически у нас наглым образом УКРАЛИ полтора дня отдыха. И дело здесь не в этих 50уе, а в том, что хотели получить 8 ночей и 8,5 дней отдыха, а благодаря МОШЕННИКАМ из join up, фактически мы отдохнем 6,5 ночей и 7 дней. В итоге, сегодня я получил расписку от турфирмы, которая продала мне этот "тур", что они обязуются вернуть не менее 135уе. Это просто нонсенс. МОШЕННИЧЕСТВО чистой воды. Сколько я летал отдыхать, но никогда, повторюсь, НИКОГДА, ни с одним оператором я ничего подобного не переживал. Я КАТЕГОРИЧЕСКИ никому не рекомендую join up, эта "контора" пишет "просим прощения за доставленные неудобства", но мне от этого реально ни холодно, ни жарко. Такого отвратительного сервиса и отношения к своим клиентам я еще не встречал и надеюсь, что в дальнейшем не повстречаю. По приезду (так как сейчас просто нет времени этим заниматься, эти "люди" это время просто не дали) я обращусь во все инстанции, которые только можно, в том числе и с заявлениями о мошенничестве. Надеюсь что таких горе-операторов лишат лицензии, потому как таким не место на украинском рынке. Завтра допишу номер ваучера и тд, потому как в ответах этой НЕуважаемой конторы то и дело извенения и просьбы предоставить номер ваучера, а по факту они плевать хотели на проблемы своих клиентов. Сегодня менеджеры горячей линии сбрасывали меня посреди разговора 3 раза, а потом менеджер сказал, что мы рассмотрим вашу претензию в течение 2ух дней (!!!!) Это с тем, что мне вылетать уже через эти 2 дня. Просто мрак. НИКОГДА не связывайтесь с этой конторой. Себе дороже! |
Ездили с join Up. В июле 2016 г. На Кипр. Могу сказать с уверенностью «С этим оператором мы поехали в первый и последний раз. Больше я на этого недотуроператора не подпишусь». Началось всё с того что они выбирают каких то мутных авиаперевозчиков. В результате трех переносов рейса мы потеряли день (оплаченного) отпуска. Не говоря о отсидке в аэропорту по пол дня (тут спасибо работникам аэропорта Ларнаки, в беде не бросили и помогали как могли, но это заслуга не оператора и перевозчика, а именно аэропорта. Феерическим завершением отдыха стал факт «Кидалова» от оператора. Ка и во всех странах, гиды в отелях парят экскурсии (по завышенной цене) дескать «У нас гарантии что вас не кинут…» Мы заказали экскурсию, заплатили 130 евро и в итоге ни денег – ни экскурсии (Кидалово). Отельный гид старался суетиться… но он просто отельный гид... А этого оператора все ни в Х ни ставят. В итоге с потерянным временем и экскурсией мы заплатили в никуда – приблизительно 400 евро. Просто в воздух заплатили. В общем мнение об операторе как о службе такси в самом забитом ПГТ. |
Купила билеты на чартер с Борисполя авиакомпания МАУ в Черногорию в апреле. За неделю до отлета звонила уточнить ничего ли не меняется, заверили нет. За день до вылета на почту скидывают электронные билеты.Сразу заметила, что не тот рейс и попахивает лоукостом. Загуглила, таки да, Подкинули в последний день билеты на лоукост с Жулян, а это уже совсем другая цена на билеты, Дозвониться в кол-центр разобраться невозможно, никто не хочет заниматься твоим вопросом. Ответ один - это чартер и изменения возможны.Просто беспредел. Я понимаю поменять время, но аэропорт и авиакомпанию по моему это уже слишком!НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! |
JOIN UP - это МОШЕННИКИ И КИДАЛО,Они вже давно срздали схему как получать деньги со своих клиентов.Да.фирма делает скидки на тур, а потом как паук затягивает в свои наработанные сети. Поехала с ребенком в Турцию с 3.07 - 16.07 2016 года. Поездка была отель RIXSOS PREMIUM TEKIROVA оплачена в феврале месяце/ С этой фирмой поехала впервые, в Турции была раз 15.Специально выбрала этот отель для ребенка =хороший детский клуб и аквапарк. И тут закрутилась "карусель". Прилетели в 6 часов в Анталию и возле стойки нам предложили другой отель низшего уровня. Зная все уловки турфирм я не слушала их "лапшу на уши" с боем заставила везти в Текирова. В отеле нам сказали ,что нет резервации, т.е. фирма не оплатила, а я ведь в феврале заплатила. Начались "качели" по предложению отелей. Предложили тоже РИКСОС в Белеке,где только завтрак и ужин , а обед и напитки платно и к морю 3 км. Пообещали сделать все включено , приехали -опять сплошная ложь!!!!Благодаря моим родственникам из Киева,которые звонили инстанции ,чтобы нам помочь. Нашли отель в Белеке, ребенок голоден, устал, болит голова,поехали . Опять ложь ,там тоже не принимают,опять звонок в Киев,поселили. Таких как я много было и самое главное с детьми.РОдственники подняли всехнаноги и выяснилосьЮ что я имею резервацию в РИКСОС с 7 .07, а если не знала перепродали другим .МОШЕННИКИ И КИ ДАЛЫ1!!! Переехали в свой отель. Вот так отдых сплошная нервотрепка.И вылет перенесли с 2100на 6..50, украли один день.Улетели через сутки. Это тоже епопея. УВАЖАЕМЫЕ. КЛИЕНТЫ1!!! ЭТА ФИРМА НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ КАЧЕСТВЕННЫЕ УСЛУГИ ЗА НАШИ ДЕНЬГИ.ИХ ЦЕЛЬ КАК НАДУТЬ И ЗАРАБОТАТЬ, ГНАТЬ ИХ С ТУРИСТИЧЕОГО РЫНКА . МЫ ДОЛЖНЫ ПИСАТЬ ВО ВСЕ ИНСТАНЦИИ. ПРЕССА .ЧТОБЫ ЛИШИТЬ ИХ ЛИЦЕНЗИИ. ХВАТИТЬ ИЗДЕВАТЬСЯ НАД КЛИЕНТАМИ.ФИРМА СУЩЕСТВЧУЕТ ЗА ДЕНЬГИ КЛИЕНТОВ. |
Join UP наниваєт самих дешевих пнревощиков, винаир перевощик саамий ужасний, переносилли рейс и тда и обратно, обратнор на 12 часов раньше, чем било в ваучере, отдих испорчен. |
Хотим написать жалобу! Нас отправлял туроператор join up и встречающая сторона Red See Hotels. По приезду в отель мы не стали встречаться с отельным гидом Ахмедом (201110444988- тел его), т.к. на экскурсии мы не собираемся ехать и в Египте не первый раз. Утром в номере нашли угрожающую записку о том, что если вдруг изменится время вылета, нам об этом не сообщат. Более того., не скажут во сколько нас должен забрать автобус. Не знаем куда пожаловаться на этого Ахмеда, подскажите, если кто знает!!! Зарвавшийся наглый хам, вы бы слышали его тон!!!! |
Впервые ездила с компанией Join up в Египет с 27 октября по 3 ноября 2015 года, ваучер № 350975. Путешествую часто и раньше не обращала внимание на выбор туроператора, считая, что если в дороге возникают какие-то проблемы, то зачастую они не зависят от оператора, а какие-либо проблемы в отеле я успешно решала с менеджментом отеля. В данной поездки я столкнулась именно с ужасной работой сотрудников данной компании. Самым "ярким" стал обратный трансфер отель-аэропорт. Туристов забрали с двух отелей Табы на небольшом микроавтобусе. Загрузка багажа происходила путем подачи чемоданов сотрудника отеля водителю автобуса, весь он был складирован на заднем сидении, причем верхние сумки очень плохо и неустойчиво. Несколько туристов весело отмечали свое возвращение с бутылкой коньяка, предложили коньяк сопровождающему от компании Join up, он не отказался. Пока он распивал коньяк и веселился, мне пришлось двигать и укреплять падающие на голову сумки. Потом он уснул, и еле собрал себя только по прибытию в аэропорт, невнятно зачитал информацию с номером рейса и обычные инструкции. Понять ничего было нельзя, мне как часто летающей, они были не нужны, другие пассажиры переспрашивали друг у друга. Затем началась выгрузка багажа! Так как теперь уже отельного работника не было, то водитель скидывал чемоданы на голову туристам! Такой ужасной организации выдачи багажа, я еще ни где не видела! Бывало, что открывали багажное отделении, предоставляя туристам самим забирать свои сумки, но стянуть свой чемодан, это совсем не тоже самое, что поймать его как мячик сверху! А так еще по мелочам из работы оператора: настойчивое вымогательство денег за оформление въездного документа для прохождения паспортного контроля, отельный гид не владеет информацией по отелю фокусируясь только на продаже экскурсий, по которым дает также не достоверную информацию. Но если бы не обратный трансфер, не стала бы писать отзыв. |
Добрый день. Яна, в первую очередь хотим выразит Вам свое почтение и поблагодарить за выбор услуг компании Join UP!. Нам очень важно Ваше мнение, т.к. мы всегда стремимся улучшать качество предоставляемых услуг.Наша компания искренне сожалеет, что с Вами произошло данное недоразумение.Мы обязательно разберемся в сложившийся ситуации. |
Їхали з туроператором JOIN UP 13 червня 2015 р. зі Львова в Сонячний берег (Болгарія). Наша подорож почалась з того, що при посадці в автобус виявилось що нас немає в списках пасажирів. Мали їхати в автобусі через Ужгород, а їхали через Івано-Франківськ. Далі годину з болгарськими водіями шукали в місті Стрий гіда Назара, який як виявилось не був штатним гідом Join UP, і був повністю некомпетентним у своїй справі, адже вживати такі вислови як «цигани тіпа короче мутять» не є нормально. Зупинялись автобусом на заправках на 15 хвилин, чого не хватало для того щоб 50 чоловік (дорослі з дітьми) зробили свої справи . зупинки були вдень кожні 3-4 години, а вночі 5-6 годин, що не є нормальним. По дорозі, Назар, включав російські серіали, і ні слова не розказував про Болгарію, а тільки про Париж. Як виявилось, Назар (прізвища не називав) підміняв когось з JOIN UP, а сам їздить тільки в Францію з іншим туроператором. На кордонах, гід Назар не спромігся домовитись щоб туристам не провіряли багаж, тому прикордонники заставляли туристів відкривати сумки. Повертались з Сонячного берега 21 червня 2015 р., нашим гідом була вже Лактуш Діана. По дорозі виявилось що одна жінка забула закордонний паспорт в готелі, що призвело до двохгодинної затримки. Діана не спромоглась навіть провірити документи в туристів. Близько до опівночі попросив Діану пересісти на вільні місця позаду, оскільки автобус був заповнений на 3/4 , на що получив відповідь «неможна». Сама ж Діана Лактуш, розляглась на чотири вільні місця позаду мене тим самим перегородивши прохід в автобусі. На запитання чому не можна мені прилягти на два вільні місця, получив у відповідь – «ви не просили мене, а питали», а всі вільні місця в автобусі віддала своїм знайомим з Ужгорода, де сама Діана Лактуш і проживає. Якщо Ви не хочете собі зіпсувати відпочинок, то в ніякому разі не їдьте з JOIN UP!!! |
Ну ты и удод, не договорился что бы не проверяли туристам багаж, ты что в сосну ударился, ты о чем пробирочный, хотел бы я на тебя посмотреть |
Когда узнала что тур оператор в нашем отпуске будет Джоин ап начала переживать. Начитавшись отзывов в интернете вообще впала в панику. И все же решилась поехать и не чуть не сожалею. Оператор просто изумителен. Все то что я читала полнейшая чушь. Нас превосходно встретили ( чуть ли не каждый метр стоял человек с табличкой Джоин ап и говорил куда идти). Быстро доставили в отель ( не увезли в другой как многие писали). И на протяжении всего отдыха гид данной компании звонил в номер и спрашивал все ли хорошо и нет ли у нас жалоб. Обратно тоже доставили с комфортом. Так что в следующий раз поеду с ними не задумываясь. Спасибо компании за отличный отпуск! |
Join Up (Джоин Ап) – дрянь, а не турфирма! Купили поездку в Sefikbay Bay Kemer в начале августа 2015, подтверждение от отеля было мгновенным. Простая себе трешка близко к морю… Прилетев, пошли в стойке регистрации, где девушка долго «мялась» с нашим ваучером – в итоге, отправила к автобусу. Там еще одна представительница встречающей стороны сразу не сказала, что нас везут не в купленный отель, а в другой. Мотивировала это тем, что в Sefikbay Bay нет мест. На вопросы как такое возможно, ведь подтверждение мы получили в день покупки тура, она стала отмахиваться, что вообще ничего не знает. Нас стали уверять, что в отеле Himeros Life, куда нас привезли, даже лучше – ведь отель имеет категорию 4*. Серьезно?! До моря километр (25 минут пеком по палящему солнцу, если на развозку не успел), столовая в подвальном помещении, где не умещается толпа отдыхающих, маленькие и страшные номера с разбитыми тумбочками и неработающими холодильниками… Откуда я знаю? Повстречались нам две женщины (с такой же проблемой поселения/переселения), которые пустили в номер и в туалет сходить, и в столовую провели. Ведь в холле отеля мы просидели порядка 9 часов, пока горе-сотрудники компании решали вопрос о нашем поселении в наш либо уже другой отель. Представитель компании откровенно хамил и говорил, что если нам что-то не нравится, можем покупать билеты и ехать домой, жаловаться хоть президенту, ему все равно. Звонили в Киев… Еще один представитель, с которым кое-как удалось связаться по телефону тоже отмахивался стандартными фразами «Все хорошо», «Отель ищем», «Мы с вами свяжемся». Думаете, связались? В Киеве уже написали письмо/жалобу, и думаете, какой ответ мы получили: «Никакой компенсации!» Хотите, подавайте дальше в суд. То есть, потратьте еще время и деньги на разбирательство. И все равно, вряд ли что-то получите… Знаю, что подобная ситуация с «турфирмой Джоин Ап» в этом году была у многих туристов по всей Украине, ужасно, как так можно портить себе репутацию. КАК??? Никогда больше, ни при каких обстоятельствах с Джоин Апом не свяжусь, и друзьям не посоветую! Позор и гадство!!! |
Не кому не советую связыватся с этой фирмой после того как мы купили поездку на 3-х в Анталию кемер в Alkoclar Kemer5* ваучер #314950 нас обманули по прилёту в Анталию нас встретил представитель фирмы и сообщили нам что мы вас поселяем в другой отель который они нам выбрали, причина не заселения в том что якобы отель не был проплачен с нашей стороны ну то есть бред собачий долго сними ругались заставили всё таки что бы нас привезли в тот отель что мы заказывали там получили письменный отказ на заселение после многих звонков на телефоны указанные в ваучере мы звонили ругались результат о. Ну то есть нам испортили отдых с самого начала по приезду в Одессу мы потребовали у них компенсацию за потерянные деньги разницу в отелях между тем что нас заселили, не ответа не привета одним словом шарашкина контора, обходите стороной эту компанию а то попадёте в неприятности. |
С 05 по 12 июля 2015 г. отдыхали с ребенком в Черногории по путевке от фирмы JoinUp. Оплатили всю сумму заранее, за 1 неделю нам сообщили, что подтверждения от отеля получили, все документы выслали по эл.почте. По приезду в Черногорию нас в аэропорту встретили представители компании с табличкой "JoinUp", но с бейджами фирмы Pilon. Они сообщили, что в нашем отеле мест нет и они поселят нас в др.отель. На мои возражения они сказали, что за день нашего приезда они получили информацию от отеля об отсутствии мест и они ничего поделать не могут, т.к. мы покупали билеты не у них (компании "Pilon"). Получается, что покупаешь путевку и платишь деньги фирме "JoinUp", а они потом ни за что не отвечают. Мы вынуждены были поехать в другой отель, нам сделали All Inclusive, но качество этого отеля не стоила тех денег, которые мы оплатили. Отель мы выбирали изначально по фото на сайтах, по информации в интернет и отзывах туристов, а в итоге отдыхали в низкосортном отеле. Отпуск у нас был испорчен. Турфирма "JoinUp" - АФЕРИСТЫ! Никогда не пользуйтесь услугами данной компании!!! |
Это не компания а ужасс, обещаний много на деле ничего, выводят деньги нелегально, обещали трансфер индивидуальный на 6 человек и 1 ребенка дали в одну сторону обратно нет, обещаные экскурсии тоже не дали их было 3 в ваучере, по месту гостиница еще на 250 у.е. Развела! Там представительство хамы не уважают не приезжих не саму компанию. Так как на встречу не идут! Найлучшие пожелания обманщику и лжецу Савченко Антону. Желаю и вам просидеть в лобби 6 часов с грудным ребенком! |
Купили горящий тур в египет,прилетели-а в отеле говорят-а мы вас не знаем,у вас не оплачено проживание...представляете наш шок?вызвали полицию,у нас же ваучеры на руках-ну как так?!мы не могли поверить...с 2 до 8 мы выясняли ситуацию,нас все же поселили,оказалось,что у турфирмы долги огромные-2 млн баксов как они работают и туристов возят???не берите у них тур!нам повезло,каким-то образом нас все же поселили и мы воспользовались услугами отеля,но как будет в следующий раз-неизвестно. |
Оператор ДжоинАп-это только проблемы,а точнее извините за сленг-К И Д А Л О В О!В конце июля забр.отель 4*(все включено) на 2-х человек в Греции,о.Крит с 14.09-21.09,сразу внесли 100% оплату по курсу 15.95гр. за 1евро.26 августа нас ставит турагент перед фактом,что все вылеты на о.Крит отменены и нужно срочно втечение суток сделать замену.Предложили Испанию(по "Фортуне")и Грецию-Салоники,при этом дата вылета смещается.Мало того ,что пришлось менять билеты в обе стороны на поезд(вылет из Киева)-потеря денег,так мы еще были вынуждены доплачивать,т.к.курс на тот момент скаканул 19гр.-1евро и предложеные отели были дороже.Сложилось впечатление,что все сделано умышленно,т.к.цены на отели сразу возросли именно в евро,а не в гривне.Лично связались с отелем,нам подтвердили бронь и мы успокоились.За неделю до вылета заходим на сайт и что мы видим,наш отель подешевел на 90эвро,причем курс евро упал на копейки.О том,что могли поменять на отель,который в ценовой категории соответствовал той сумме которую заплатили ранее никто не озвучил,узнали позже.Подошли ковсему с оптимизмом и тешили себятем,что все неприятные моменты закончились на Украине и насждет спокойный отдых. |
Поехали с подругой в Египет в августе от компании Джоин ап. Не возникло никаких проблем. Выбрали отель Альбатрос Пелас и не пожалели абсолютно. Территория шикарная просто! Очень понравился огромный бассейн, но больше понравился бар рядом с бассейном, где пекут блинчики.. Тут мы сразу забыли про все диеты) Номера уютные, очень порадовали своей чистотой (при чем ежедневной чистотой). Так что нам абсолютно не жалко было оставлять 1-2 доллара чаевых. Питание было довольно- таки разнообразным. Каждый день мы питались абсолютно разными блюдами. Отдыхающих в отеле было много. И немцы и поляки и арабы.. Не смотря на то, что был языковой барьер мы с подругой мы не скучали, у нас появилась куча новых знакомых. Ну и наконец, море! Восхитительное! Вода чистейшая. Были лежаки, но мы все-таки предпочли поваляться на песочке. Вообщем рекомендую всем этот отель!!!!Не пожалеете ни на минуту |
Я ,згідно договору на туристичне обслуговування №101432 від 21.08.2014, між мною та ФОП Масалов Петро Сергійович ,Свідоцтво про державну реєстрацію серія ВОЗ № 816344, що діє від імені туроператора ДП "А.Е.Т. Джоін АП!" ,на підставі субагенського №000213 від .01.09.2013, укладеного з ТОВ "Мережа агенцій "Гарячі тури" мали відпочити в Єгипті з 22.08 по 31.08 2014 р. четверо осіб:Я,моя дружина -1980 р.н.,дочка -2001 р.н,син -2011 р.н. Натомість були насильно відправлені з Єгипту без відповідного попередження 29.08.2014 ( підтвержуючі документи в наявності),мали серйозні проблеми з реєтрацією та посадкою на літак, квитки ніхто не видав та не провів.. На мою претензію про повернення коштів відповіді не отримав. Нікому не бажаю отримати такий "відпочинок" ,діти отримали серйозний стрес. Не раджу мати справу з Djoin Up. |
поселили зовсім не в той готель... Пояснень ніяких не було крім "В Україні всім відомо", а кому всім??? Готель взагалі не відповідав рівню за який заплатили.. Було жахливо...Кинули і навіть пояснювати нічого не хочуть кажуть: "Треба було на місці вияснювати"...так а з ким вияснювати????... Припиняю роботу із цим туроператором..може ціни в них і помірні проте сервіс і турбота про клієнта відсутні... |
Отдыхали всей семьей в Алании, Турция. Ездили через Join up, все прошло замечательно, даже не ожидала… Туда и обратно летели без задержек, все четко согласно расписания. Отельный гид – был удивительно обходительным и терпеливым (поскольку пришлось поменять дату уже оплаченной экскурсии на позже, и все без скандалов, и каких-либо нареканий). Отличный отель (Хризантем отель), уютная атмосфера и приветливый персонал, чистенький номер, регулярная нормальная уборка. Отменная кухня с разнообразной едой и все очень вкусно. От поездки остались только положительные впечатления и хорошие воспоминания. Спасибо всем, кто позаботился о нашем отдыхе! |
Я вот с этой конторкой паршивой еще ни куда и полететь не успел, а уже проблемы, сдал документы на визу в Индию вовремя, они ее не успели открыть ссылаясь на какой то бред про праздники, можно поставить визу в аэропорту по прилету и это +15 долларов, но что бы не доплачивать могут на день меньше, вот вам работа оператора, а я еще и поехать никуда не успел, путевку брал на свой день рождения, и отказаться не могу, так как эти уроды деньги только в течении 2 недель отдают, советую эту шарашкину контору обходить стороной. |
Благодарны Джоин ап. Оформили нам визу, медицинскую страховку. В дороге заболел сын,нас прекрасно обслужили. В чужой стране это самый неблагоприятный случай, так как не знаешь, куда бежать, но представители компании в отеле нас быстро сориентировали и малыш быстро пошел на поправку. За ренгтен, палату не платили. В целом отдых прошел хорошо, чувствовали поддержку туроператора. |
Только вернулись с Хургады, хочу рассказать об отдыхе с Join UP, так сказать по горячим следам… В Борисполе все было по плану, вылетели, как и обещали.. почти 4 часа перелета и мы уже на другом континенте и в другой стране. По дороге нас покормили и очень даже вкусненько)) В терминале встретил представитель принимающей стороны. Со всем в аэропорту справились быстро, заняли место в автобусе и через каких-то 10 минут поехали. По приезду в отель заполнили карточки и нас заселили. Уютненький номер с балконом и с выходом к бассейну. На следующий день была встреча с гидом.. дал информацию о себе и экскурсиях. Купили экскурсию в Луксор, ничего писать о ней не буду, это нужно увидеть во очью… скажу, что претензий к транспорту (автобус, которым иы ездили был в хорошем состоянии) и гиду нет, отвечал даже на самые каверзные вопросы туристов и даже, если они не по теме. Наш отельный гид посоветовал, где можно купить фрукты недалеко, вот мы туда частенько ходили. Вылет у нас был во второй половине дня, по стандарту, как и полагается, номер в 12 освободили (чемоданы оставили в камере хранения), но тем неимение нас еще дважды покормили и никаких проблем в передвижении отелем не было. Автобус в аэропорт приехал вовремя, по дороге напомнили процедуру прохождения регистрации и паспортного контроля. Долетели так же хорошо, с минимальной турбулентностью )) Жаль, что отдых так быстро закончился |
Пятый раз всей семьей мы едем отдыхать с этим туроператором и пока не планируем его менять на кого-то другого. Вместе с Джоин АП мы побывали в Турции, Шри-Ланке, и дважды в Испании, а теперь летим в Доминиканскую Республику. Могу только выразить слова благодарности сотрудникам компании за хорошую работу и качественно организованный отдых. |
Отпуск планировала несколько месяцев и купили тур на Родос через Джоин Ап… выбирали все семей ) и как говорят ничего не предвещало беды. Мы удачно улетели (хотя наш рейс немного задержали из-за погоды), нас очень гостеприимно приняли… все как полагается, встретили и довезли до отеля-мечты « Линдос Мааре» 4*, привели на рецепцию … и вот уже казалось райский уголок на берегу лазурного моря так близок, но в самом отеле нам отказали в поселении (честно говоря слов не было, одни только пи… ) пока все мои разрушенные мечты проносились перед глазами, мы уже опять сели в автобус и поехали.. нас поселили в небольшую уютную гостиницу на берегу моря, а пейзаж был на столько шикарным, что все перипетии, которые произошли со мной за последних несколько часов, как рукой сняло! За этот безумно красивый вид отдельное спасибо менеджеру Join Up! Кстати, разрулил ситуацию он достаточно быстро, да и панике не поддался, за что ему особый респект! А отель оказался по уровню и количеству звезд не хуже того, что мы выбрали! Невзирая на все, отпуск удался! |
Привет рейсу PS 5022, которые возвращались с Хургады в Киев 5.09.2014г, у всех был шок, что наш рейс перенесли на 22 часа раньше, благодаря туроператор Джон Ап...Вылет должен был быть 5-го числа в 23:59, а получился в 05:30 утра. Этот гребной туроператор, даже не соизволил за сутки предупредить о том, что перенесли наш рейс, мотивировали тем, что мы отказались ехать на экскурсии от них. Нашему удивлению не было границ...мягко сказано, если я писала бы сообщение в тот момент, то кроме матов у меня не было бы слов для этого оператора. Как выяснилось позже, оказывается нам еще повезло, что мы раньше подошли на рецепцию и уточнили вылет, а двух девчонок так и не нашли...Не советую больше связываться с Джон Ап, лохотрон полный |
Привіт всім ми також летіли з хургади рейсом 5022 але замість вильоту в 23.59 ми вилетіли в 15.00 про що нас за добу повідомив туроператор (оголошення висіло в готелі). Нас даний факт обрадував тому що населення у нас було в12.00 а доплачувати по 10 євро за годину не було ніякого бажання. Претензій до них у нас взагалі ніяких, хоча чесно кажучи ми боялися летіти після багатьох прочитаних гнівний коментарів. |
Через Join Up поехали на Крит 15.08.2014 . Нас подвезли к отелю, сказали, что отель через дорогу. Заходим в отель, а нам говорят, что там нет мест. Начали звонить принимающей стороне, нас нет в базе.Звоним в Join Up, говорят ,что ничего о нас не знают. Наша тур фирма паралельно звонит в Join Up. Представители Join Up врут , что нас уже поселили в наш отель. На следующий день врут, что мы живём в первоначальном отеле. Нам предлагают сесть в такси и без представителя ехать в другой отель.В конечном итоге едем в такси с администратором отеля и нас селят в другой отель. Наш гид не набирает нас, не встречается с нами. В последний день даже не знали заберут нас из отеля в аеропорт или нет! Выезжать из отеля должны были 22.08.2014.До последнего дня думали ,что мы не улетим.После семи дней безперерывных звонков информация о трансфере в аеропорт пришла только 22.08.2014 в 23,00.В итоге испорченный отдых. Ни кому не советую лететь с этой компанией. Компании Join Up желаю скорейшего банкротства и чтоб не один турист с ними больше не летал. |
Согласна с вами на все 100%. Моих туристов сейчас кинули с Грецией. Деньги ждать две недели - свои теперь закладываю(((( |
Сколько не зарекалась больше не бронироваться с Джоин Ап - но как всегда на те же грабли! В этом году абсолютно все заявки по Турции были проблемные! Туристов не заселяли в отель, отменялись рейсы меньше чем за сутки до вылета, поднимали стоимость на подтверждённые заявки, принимающая сторона ведёт себя с туристами несдержанно, хамливо. Теперь для себя решила точно - как бы эта компания не заманивала ценами - но нервы, собственная репутация и довольные туристы стоят дороже!!! |
Степан Игоревич. Вы, наверное, имели ввиду турагентство Джоин Ап, а не туроператора? Это очень существенная разница. Турагентство продает под вывеской Джоин Ап (франчайзинг) туры разных туроператоров, один из которых Вы и купили. Если я не права, поправьте меня. Здесь идет речь об организации отдыха Джоин Ап как туроператора по разным направлениям. К сожалению, с ним очень часто возникают разные проблемы на отдыхе, а виноватым для туристов оказывается турагент. Мы стараемся не продавать туры данного туроператора. |
МОЖЕТ ПРАВИЛЬНО ГОВОРИТ ПОСЛОВИЦА "В СЕМЬЕ НЕ БЕЗ УРОДА"Зашла домой в 9.00 утра 18 июля, а должна была примерно в 22.00 17июля. Поездка из Болгарии в Украину была продлена всего лиш на 11 часов благодаря ОТМОРОЖЕНЫМ, еще раз повторю ОТМОРОЖЕНЫМ водителям известного всем оператора Джоин ап. ОТМОРОЖЕНЫМИ называю их не просто так, а потому, что на любые вопросы и просьбы они просто не реагировали. Автобус "неоплан" оказался раздолбаной моделью мерседеса непонятного года, который постоянно ломался. НОМЕР АВТОБУСА ВХ 5077 ВВ если кто-то попадет на него - считайте, что вам крупно неповезло, море впечатлений и куча потрепаных нервов и сил Вам обеспечена. А теперь подробнее... Выехали в 21.00 16.07.2014г из Болгарии, на границе как обычно, а началось все в Румынии. Чтобы было короче, катались мы по ней с 24.00 16-го числа до 19.00 17-го, оператор наверное был готов удавиться за 2000грн, чтобы пересадить людей из которых 50% было детей в другой автобус. Водителя избегали общения с пассажирами и просто-напросто выходили из автобуса через водительскую дверь оставляя нас всех заложниками железного корыта, в котором было как в сауне. Так как в Румынии леи, а у водителей не хватало мозгов стать где-то возле обменника, то возможности купить воды и что-то перекусить небыло. хотя просто непонятных остановок было много. с горем попалам мы добрались до нашей границы, но на этом история не закончилась. с голодухи на таможне все кинулись раскупать булочки и воду, чтобы хоть чем-то накормить детвору, водителя молчали как шпионы. заехав на первую заправку (она прямо на нашей границе) оказалось, что туроператор решил оплатить нам всем ужин или обед не знаю как назвать , потому что поели мы первый раз за сутки в 20.00 и то об этом все узнали через сарафанное радио т.к. отмороженые решили особо не рассказывать об этом. поездка по родной земле была не такой яркой, но тоже с приключениями. вообщем ехали мы не как обычно 24часа, а все 36. я не знаю сколько у них таких безответственных водителей и убитых автобусов ( ведь туда мы ехали с адекватными людьми, которые следили за своей машиной, за собой и комфортом своих пассажиров), но "неоплан"--мерседес под номером ВХ 5077 ВВ лично я запомню надолго и сто раз подумаю рисковать с Джоин ап или нет. |
Хочу поблагодарить фирму Джоин ап за прекрасный отдых в Шарм эль Шейхе с 3 по 10 июля 2014года!переживала вместе с мужем ,что что-то не получится т.к. с этим туроператором не были знакомы, но все прошло великолепно! особенно хочется поблагодарить гида от Джоин ап, который нас сопровождал в Луксоре 5 июля 2014 года, его зовут Илья!!!молодой человек, который великолепно владеет несколькими языками,в т.ч отлично говорит по русски (нас это приятно удивило и обрадовало), с ним не было скучно, он много рассказывал интересных событий.Большая благодарность Илье от нас, побольше бы таких гидов.Воспоминания остались только положительные.ДЖОИН АП СПАСИБО!!! |
Кращим Join Up не став, Вам просто повезло. Ми 12 годин простояли в Чернівцях, (по автобусу було видно, що далеко не заїде), без пояснень, і без можливості відійти від автобуса (бо нагло брехали, що вже... вже.... вже....). |
Такого кошмара со мной еще не было!!!летели 1.06.2014 в Шарм отель Ренесанс Шарм эль Шейх Голден Вью 5*.Встретил в отеле гид от компании JOIN UP по имени ШЕХАБ. предложил несколько экскурсий,мы согласились с мамой и дочерью на одну из предложенных.в 20.00 должен был приехать автобус за нами,ждали до 21.00-так никто и не приехал. о нас попросту ЗАБЫЛИ!!! через день, случайно столкнувшись с Шехабом в холле отеля,спросила,что случилось с трансфером-в ответ вместо извинений услышала бешеный крик,оскорбительные возгласы ,и это в присутствии всех гостей отеля в холле и при рецепции!!! мы пожаловались тут же на хамское поведение глав.менеджеру отеля Ваэлю-он написал претензию на фирму JOIN UP,предоставившего этого гида. Тишина. ни ответа-ни привета-ни извинений. еще через день я снова видела этого гида в отеле,он разговаривал с какой-то нашей туристкой лет 50-ти,убалтывая ее на какие-то экскурсии. при чем этот разговор с ней был через "слышишь ты", "смотри мне" и т.д. с И это с достойной женщиной,которая в матери ему годится!!! мы просто в шоке от этого хамства и полного игнора жалоб наших туристов!!!никогда больше не обращусь в это агенство!и никому не советую!!! да и вообще без мужа неохота больше ехать никуда...был бы он тогда рядом,уверена,что этот уродец рта не посмел бы открыть,а не то,что орать,как больной на нас из-за того,что САМ виноват... |
встречаю один и тот же комментарий под разными никами на разных сайтах. На stejka.com есть какая-то защита от спамеров, ботов и т.д.???? |
Ужасный оператор, ни за что не отвечает, при звонке за дополнительной информацией - хамство в ответ. Отдыхали в табе в интерконтенитале пять звезд - очень хорошый отель. Прошли сильные ливни, отель остался без воды и света. Всех туристов перевезли в шарм, поселили в ужасный отель на второй линии тиран айленд, и хоть бы разницу в стоимости отелей компенсировали! Один ответ - мы ни за что не отвечаем, это форс мажор. Если едите с джоин ап будьте готовы к хамству, безответсвенности, и материальному ущербу, не говоря уже про испоченный отдых. |
Ха-ха:) Ольга,а ви не подали в суд на Єгипетську владу за спаскуджений відпочинок через дощі?:))Як вони могли надощити, коли пані Ольго відпочивати їдуть? Запам'ятайте! Хороший готель, а тим більше 5*, не залишається без води та енергопостачання через зливи. То лайно, а не отель. І у турагенстві винні лише в тому, що не надіслали вам у номер персональне заспокійливе:) Обожнюю, коли шукають винних у своїй, вибачайте, тупості та скупості. |
Здравствуйте. Сейчас находимся в Египте. Вылет планировался на сегодня, но улетела только часть туристов. Мы и наши друзья прилетели на одном самолете 06.03.2014 (из Донецка), однако они сегодня улетели, а мы остались. Сначала обещали отправить завтра в Харьков отправить, а сейчас вообще перенесли на 20.03.2014. Объясняют это тем, что сократили количество рейсов в Украину.Хотелось бы узнать, как обстоят дела с вылетами у других компаний... |
Здравствуйте, на данный момент находимся в Шарме, уезжать должны были завтра но час назад принесли уведомление о том, что завтра нас перевезут в другой отель, якобы МАУ отменили рейсы до 20-го числа. |
Были в эти же даты в Египте. Улетели и прилетели во время, хотя когда покупали тур, нас предупреждали, что в связи с событиями в Украине возможны, так сказать варианты. Но все ок. Летели из Киева |
извините у меня вопрос, я так поняла что вы летели с туроператором джоин ап, как вы долетели обратно и как летели туда, как прошло с заселением, а, вот еще, говорят что и в самолете даже плохо кормят. Правда ли это? |
здравствуйте миша подскажите вы случайно не одессы? |
Отдых, который попытался испортить JOIN UP! Отвратительная работа отельного гида Инны (Club Koggala Village 3*) В январе 2014 г. забронировали тур на Шри-Ланку в одной из белорусских фирм. К нашему горю оператором тура оказался JOIN UP. За месяц все было подтверждено и оплачено. Беда пришла оттуда, откуда и не ждали. Двое суток добирались в эту удивительную страну. В аэропорту Коломбо нас встретил непонятный мужчина без логотипов оператора, слабоговорящий по-русски и собирающий туристов в автобус возгласом «JOIN UP» .Под его присмотром мы сели в автобус без логотипов фирмы. Когда «представители JOIN UP» клянчили у туристов деньги за погрузку чемодана (причем символический доллар их не устраивал, принимались купюры свыше 10!!! долларов), он мило улыбался. С такой же улыбкой он попросил помочь бедному водителю при выходе из автобуса в отеле. И тут началось самое интересное! К нам подошла девочка, представилась отельным гидом Инной, и в очень милой беседе, сообщила, что мест в отеле, который мы бронировали за месяц, нет! Нам было предложено пожить ДВА ДНЯ в РАВНОЗНАЧНОМ ОТЕЛЕ. По словам Инны и отель, и питание, и даже побережье не будут уступать оплаченному варианту. За неудобства на время проживания в другом отеле дают два бесплатных ужина (у нас были оплачены только завтраки). Когда такие же горе-туристы стали спрашивать о подобной компенсации на протяжении всего отдыха, Инна заверила, что сделать это будет очень сложно, но она все же попробует. Так же она заверила, что нас заберут через два дня в 12.00, предварительно созвонившись. Мы даже обменялись телефонами. Наивные… Равнозначным оказался отель в 23 км от нашего. Естественно, побережье там было другое. Но это не самое большое отличие. По мнению Инны, гостиничный комплекс с 3 бассейнами, джакузи, теннисным кортом, волейбольной площадкой, бильярдом, анимацией, шведским столом можно было заменить отелем семейного типа в 23 номера, без единого бассейна и всего вышеперечисленного. Когда мы увидели «равнозначную замену», мы решили сами позвонить Инне. На наше недовольство она ответила: «А вам, что не нравится?». Мы еще раз напомнили, что договаривались только на ДВА ДНЯ проживания в таких условиях. В назначенное время наша группа переселенцев стала ждать заветного звонка, но звонить пришлось самим. Оказалось, что в 12.00 нас уже не заберут – предложили переселение на 13.00, чтобы не сидеть на чемоданах в ожидании обещанного трансфера, мы сами предложили забрать нас в 14.00. Ближе к назначенному времени нас нашел администратор второго отеля, с которым связался менеджер нашей гостиницы. Администратор попросил позвонить Инне, так как забрать нас смогут лишь в 19.00 – замечательная работа отельного гида. Налицо высочайший профессионализм и глубочайшая заинтересованность судьбой своих туристов))) Звонить мы не стали, так как все это бесполезно. Около 17.00 нас опять нашел администратор второго отеля и обрадовал, что нас могут забрать прямо сейчас. «Выходите на рецепшен с чемоданами». И мы вышли. В 17.00. Обещанная машина появилась лишь через 1,5 часа! В свой отель мы приехали в 19.00 ТРЕТЬЕГО дня. В дороге мы сами связались с Инной. В нашем понимании работа отельного гида состоит в том, чтобы отстаивать интересы туристов. В понимании Инны, видимо, на Шри-Ланке она для того чтобы встретить нас в первый день и все оставшееся время общаться по телефону (так сказала сама Инна). Мы попросили ее присутствовать при заселении, т.к. просто забрать ключ от своего номера мы не хотели – нам была нужна печать на ваучере о фактическом заселении. От былой вежливости не осталось и следа. В очень некорректной форме Инна заявила, что находится в другом конце страны и приедет к нам «на помощь» только завтра. Также Инна предложила написать все свои претензии на бумаге. Решать возникшую ситуацию мирным путем она никак не стремилась. Прошедшие такое же заселение туристы, завидев в холле очередных измученных переселенцев, дали совет – всего добиваться криком, ибо только так администрация этого отеля способна услышать. В очень эмоциональной форме мы попросили пригласить на рецепшен главного менеджера. С широкой ланкийской улыбкой администратор сделал вид, что занялся нашим вопросом. Спустя двадцать минут, мы поинтересовались, где главный менеджер и поняли, что кричали недостаточно громко. После очередного крика работа на рецепшене пошла: стали куда-то звонить, с лица пропала улыбка и появилось волнение. Появился менеджер и сразу понял, что традиционными комплиментами от отеля здесь не обойдется. Без каких-либо проблем он сразу добавил нам ужины на протяжении всего отдыха, хотя Инна уверяла, что это практически невыполнимая задача. Чтобы не ставить требуемую печать на ваучере, менеджер добавил нам еще и бесплатный массаж. Кроме того, нам пообещали номер с видом на океан, но заселиться в этот номер мы могли лишь после 22.00. В итоге мы потеряли ТРИ ДНЯ! Весь наш разговор мы записывали на видео, как оказалось не зря. После 22.00 нам выдали ключ от совсем другого номера. Мы вновь пригласили их главного, которому напомнили о том, что он обещал. В ответ услышали в свой адрес много не самых приятных вещей: мы лжецы, ничего подобного нам не обещали, если нас не устраивает предложенный номер – СОБИРАЙТЕ ВЕЩИ И УХОДИТЕ ЗА ВОРОТА. В 22.30 в чужой стране тебя выгоняют из отеля, который ты оплатил. Видимо поняв, что сказал лишнее, менеджер исправился: «Если через пять минут не заселяетесь в этот номер, то мы заселим вас в номер на 1 этаже». Это при условии, что мы жили 3 дня в другом отеле, так как свободных номеров в нашем не было. А тут вдруг такой выбор. На следующее утро мы встретились с Инной. Связаться с нами она никак не пыталась. Мы предложили ей обсудить наш вопрос не на глазах у вновь прибывших туристов, для которых также не было свободных мест. Инна отказалась, и наш разговор состоялся на глазах очевидцев. Начали мы с того, что извинились за свою эмоциональность во вчерашнем разговоре, наивно полагая, что она последует нашему примеру. Чуда не случилось, и вместо, хотя бы видимости заинтересованности решения проблемы, мы услышали очередные упреки. «Вы сами виноваты, что менеджер предложил вам покинуть отель». Попросили ее координаты, но ни бейджа, ни даже устных данных мы так и не получили. Вечером наши приключения продолжились, за ужином выяснилось. Что никаких комплиментов от отеля у нас нет. Менеджера звать отказались, на рецепшене все делали непонимающий вид. ЧЕТВЕРТЫЙ ДЕНЬ отдыха завершался очередным разбирательством. В итоге мы отстояли свою правду и даже услышали извинения от руководства отеля. А вот от Инны на протяжении всего отдыха мы больше не слышали ни слова – все это время она ходила с недовольным лицом, делала вид, что нас не замечает. Никакие экскурсии не предлагались, никакая информация не предоставлялась. Выселялась группа туристов из отеля опять же без Инны. Справедливости ради, другие отельные гиды этого оператора провожали своих туристов, это мы наблюдали на обратной дороге в аэропорт. Кстати, о ней: ехали мы на автобусе с логотипами и официальным русскоговорящим представителем оператора. Правда, всю дорогу в аэропорт водитель решал свои дела: останавливался под каждой пальмой, чтобы забрать вещи, бегал в магазин, в итоге, туристы стали кричать, что такими темпами мы скоро опоздаем на самолёт. Но в сравнении с трансфером из аэропорта в отель, эта дорога была организована по высшему разряду. |
Работаю со многими тур операторами и с Джойн Ап ! уже около 3 лет. Были проблемы с Греции в пик сезона не туда заселили туристов. Но принимающая сторона оператора вернула разницу денег моим туристам. Шри-Ланка бронировала группу около 30 чел очень волновалась так как у людей там была свадьба , но Наталия Кулиш - менеджер Джойна провела все на Высшем уровне , спасибо ей огромное все номера дали как мы забронировали. сезон Египта с ними начала где то с октября и тоже все супер, всех селили туда куда броняла . Работаю и сейчас с ними Дай Бог им побольше сил и терпения . Ведь проблемы есть у всех ТО. Например с Ньюзами селили не в те отели по Испании а разницу в отличии от Джойна не дали. Просто бронировать лучше то что у них на мгновенном подтверждении, тогда и нервов меньше. |
Если это чудо можно назвать ОПЕРАТОРОМ, то я мягко говоря "балерина". Мне искренне жаль турагентов которые с работают с Джойн АП! Вам самим не жаль своих нервов? Я всего лишь турист и то натерпелся! Много говорить смысла нет! Но лицензии их лишать давно пора и в суды таскать. |
Ніколи більше не буду бронювати своїх туристів чере них.. Стільки ночей без сну більше не витримаю) Брешуть Джойн апівці безбожно! Мало того - підставляють агентів, які їм же заробляють гроші! Забронювала тур! Заплатили гроші, а напередодні вильоту зясувалось що такого туру в них не було і немає! Як пояснювати людям що я тут ні до чого? Жахіття а не компанія.. Дякую вам Джойн Ап за втрачену довіру до нас людей і пошматовані нерви! |
Аферисты!!! Чистой воды! И Туроператор Джоин Ап, и турагенты, работающие по их доверенности. 29 декабря 2013 СИРИУС ВЕСТ взял деньги (почти 30 тыс.грн с 4-х чел)за тур в Шарм. Тянули до последнего, врали как оказалось, безбожно. Деньги перечислили Туроператору Джоин Ап. В итоге - испорченный отпуск - поездка не состоялась и деньги НЕ ВЕРНУЛИ. Турагент - СИРИУС ВЕСТ - АФЕРИСТ, директор - Лена Белик - актриса погорелого театра, уже и мать похоронила, и сама в БСМП побывала - все, что угодно - лишь бы не вернуть ДЕНЕГ НАМ!!! Вот так за собственные деньги под Новый год можно приобрести себе проблему!!! Так вот, Туроператор Джоин Ап, тур которого "продавал" нам агент, просто ОТМОРОЗИЛСЯ! Халатно и безответственно!! Будьте бдительны! Платите деньги ТОЛЬКО при получении пакета документов. |
Ув. Алла, по такому принципу Вы никогда никуда не поедите, тк документы выдают ТОЛЬКО после того, как оператор увидит полную оплату. |
Туроператор "Джоин ап" тут ни причем, просто директор турфирмы Билык даже и не думала Вас бронировать.Она обобрала таким образом насколько я знаю более 6 семей.Надеюсь Вы сможете вернуть свои деньги. Вам же говорили, что вылеты на Ваши даты закрыты... |
Турагенств лохотронщиков было есть и будет, я сам в своё время на таких напоролся и плакал мой отдых долгожданный лыжный отдых в Закопане.. Но какое отношение в этому имеет туроператор, я не понимаю. Они же не могут тест им на детекторе лжи провести, в самом деле. Вот уже 2 года, как открыл свое ТА и успешно сотрудничаю в том числе и Join UP. Никаких сбоев не происходит только лишь у тех, кто ничего не делает, но главное, что все всегда решается во время. |
Этой зимой туристы у нас летали с этим туроператором! Никаких претензий нет вообще! Все понравилось! Не знаю как на дальние направления, но в Египет с ними точно можно лететь) |
Согласна с Вами! Да, бывают вопросы по этому туроператору. Мне не нравится, что не всегда есть поддержка наших туристов ( так было по Шри Ланке, был вопрос с заменой экскурсий, так ничего и не решили). Но весь прошлый сезон мы бронировали и Грецию, и Черногорию, и Болгарию- все летали без приключений. Хотя лично мой тур на Родос на забронированные заранее даты отменили, предложили поменять на Крит. Там тоже была ситуация по замене отеля по месту, в предложенные нам мы ехать отказались, некоторые я знала по отзывам моих туристов и коллег, а некоторые не знала вообще. Скажу, что принимающая сторона сработала отлично и наш отдых удался. Хотя многие мои коллеги и туристы с этим туроператором ездить не хотят! |
А я вот никому не пожелаю бронировать Египет через Джойн Ап. Забронировали нашим туристам отель Султан Гарден 5*, по приезду оказалось, что там нет мест. Джойн Ап поселил наших туристов в Корал Бич Тиран 4*. как Вам это? пишу письма, объясните на каком праве поселили в отель ниже категории, просто тупо молчат))) еще ни на одно письмо не ответили!больше работать с ними не буду! |
Только прилетели из Хургады - сразу в сеть,писать отзыв.Отвратительное отношение к своим клиентам! Никому не советую связываться с данным туроператором, если не хотите испортить себе отдых |
Прекрасный тур оператор пользовалась ихними услугами не каких замечаний не было!!! И все друзья через него берут туры,по приезду остаются довольны,все эти отзывы это работа скорее всего конкурентов,это лично мое мнение! |
Туроператор Джоин Ап работает Отвратительно! Холатно и без ответственно.Нам уже две недели морочит голову,планируется вылет 31.12.13, мало того, что не дают подтверждения на отель в Дубай, так и альтернатив тоже не дают. Я понимаю, что им все равно, а как нам быть? Как можно с ними планировать свой отдых и хорошее настроение на НГ? Если они создают одно волнение и переживание. |
Летали с Джоин ап в Египет, в декабре 2013г. Все прошло отлично, слаженно и организованно работала отправляющая и встречающая сторона, никаких проблем с перевозчиком и отелем небыло. Полностью доволен всем...хотя перед отъездом нервиничал начитавшись негативных отзывов. |
Мы летали с Джоин ап на Кипр в конце июня. После покупки путевки тоже начитались негативных отзывов и очень распереживались о предстоящем отдыхе. Однако все как оговаривалось при покупке тура так они все и выполняют. Никаких значимых отклонений. Мы очень довольны. |
Читаю отзывы и удивляюсь, это кто же так постарался назаказывать столько негатива. 21.11.13 вернулись из Шарма, летели с Джоин ап, все было просто супер. Встречающая сторона Флеш тур работает на 5, встреча в аэропорту и трансфер прошли на ура. Нюансы бывают у всех туроператоров, никто вам не может гарантировать что все будет гладко, потому что туризм это очень сложная вещь, и качество вашего отдыха зависит не только от джоин апа но и от авиакомпании, отелей (человеческий фактор никто не отменял), страховых компаний и т.д Как настроите себя на отдых так он и пройдет. Желаю всем удачи!!! |
вылетали 12.11.2013 с Киева в Хургаду через Join up!по прилету в аэропорт сразу же начались проблемы!!представители Join up начали говорить что наш отель (Сонеста Фараон) забит, мест нет и нам надо поселиться в другой!!многие туристы согласились на замену отеля и заселились в другом!мы не согласились на это и начали с ними ругаться,чуть до драки не дошло!!!они все равно отказывались нас вести в наш отель и настаивали на другом отеле!!!!в итоге мы на такси сами доехали до нашего отеля и увидели что он не забит вообще,людей было мало!мы поселились в свой отель!!! потом снова начались проблемы!когда мы покупали путевки, мы оплачивали ультраол,тоесть 24 часа все включено и Join up говорили что 24 часа все включено когда мы переспросили,но оказалось что все включено только с 10 утра и до 12 ночи!!!! и в последний день когда мы должны были вылететь,у нас поменяли рейс на 2 часа раньше,но Join up за нами не приехал в отель,нам не сообщили,в известность не поставили!на доске обьявлений так же не было никакой информации!!!!вообщем мы узнали о нашем вылете за час!!!приехали в аэропорт сами на такси,регистрация уже наша закончилась!!!вообщем со скандалом в аэропорту все закончилось и мы ели сели на самолет!!! |
В сентябре 2013г. через этого оператора летали в Тунис. Это было наше первое и последнее путешествие с Join Ap. Отдых оказался на день короче. В связи с переносами вылета последний день отдыха пришлось оплачивать самим!!! О переносе предупреждены не были. Пришлось сутки гулять в аэропорту, что совсем неприятно и недешево. Есть более ответственные и солидные операторы. Поэтому перед поездкой нужно было читать отзывы. |
Первый раз в жизни связался с этим оператором Joinap. И последний. Летели в ОАЕ. Долетел без приключений, но в Дубайском аэропорту представитель встречающей стороны Роял Парк, предупредил что у забронированном отеле отсутствуют свободные номера ( проводились соревнования формулы 1) и меня поселили в отеле высшего класса но в другом эмирате за 300км от Дубая. На мои возражения, велись переговоры 3 дня и была обещана компенсация за неудобства у виде бесплатных экскурсий в Дубай с подьемом на Бурж Халифф и Абу-Даби. За обман со стороны Роял Парк мне прышлось выложить 130$ США за поездку Абу-Даби и провести 12 часов в автобусе, 8 из которых, пришлось любоваться прекрасною дорогою и пустынею вдоль дороги. А вместо знакомства с г. Дубай и подьемом на Бурж Халифф, самое высокое здание в мире, мне пришлось тратить свое время на встречу с консулом Украины, для защиты своих прав. Страховая компания к которой мне пришлось обратиться по страховке, так же никаких действий с ее стороны по оказанию мне медицинской помощи не проявила. При заказе тура уточняйте туроператора и не связывайтесь с Joinap и Парк Роял. |
Ужасный туроператор! Это даже антитуроператор!!! Никогда ничего у него не покупайте!!! Мы с ним летали, нас не поселяли 2 дня, до драк доходило. Потом поселили в другой отель. Эти потом по приезду нам ничего даже не компенсировали. |
Кто бы не писал оправдательных в сторону Join Up, ничего хорошего в сторону этого туроператора сказать не могу. Сама работаю уже на рынке туризма и авиации 15 лет. Правильно кто-то написал " Хотите экстрима? Пощекотать себе нервы? Бронируйте своих туристов в Join Up!" И бессонные ночи до их возвращения Вам гарантированы. Работа этого оператора вообще поражает своей непредсказуемостью, а сотрудники полным равнодушием и хамством. Первые мои туристы вылетали с этим оператором из Киева в ОАЭ. К слову, сами туристы проживают в Днепропетровске. В аэропорту им перед рейсом выдали пакет с документами и объявили регистрацию. Оказалось, сотрудники Join Up забыли положить визы туристок! Начали искать каким образом можно их переслать и распечатать в офисе оператора в аэропорту. Но )) в этот день Join Up переезжали ))) и ни до кого просто было невозможно дозвониться. Представитель в порту просто вообще ничего не делал! Мне по телефону заявил что он отвечает только за выдачу документов!!! Обзванивала и разыскивала визы сама, а регистрация уже подходила к концу. Еле дозвонилась до Join Up в Донецке, они дали телефон авиакассы в Киеве, чтоб хоть кто-то трубку поднял. Передавали факсом визы в порт и моих клиенток везли к самолету в последние минуты перед вылетом. Попадалась еще пару раз на их предложения. Но реально больше продавать их не буду. А попалась совсем недавно на Египте. И не потому что цены были ниже, просто только у них был отель, который хотели клиенты. Ну эту эпопею с вылетами я повторять не буду, уже тут описывали. Но такого просто безобразного отношения к людям не слышала давно. Туристы остались довольны только отелем. У меня кроме нестыковок с вылетами были жалобы к отельному гиду, которого просто никогда не было на месте, информационные стэнды в этом отеле были у всех кроме Join Up. Мало того, что были проблемы с вылетом туда, так туристов высадили в стороне от отеля и им пришлось идти с чемоданами пешком к отелю. В конце отдыха нет ни гида, нет никакой информации по времени трансфера, вылета. Туристы сами бегали и узнавали по отелю. А когда их привезли в аэропорт и представитель Join Up услышал о задержке рейса, его как "ветром сдуло"..Больше его никто не видел и туристы сами находились в аэропорту, ждали вылета. Те кто работает в туризме, делайте выводы сами. А я даже из закладок этого туроператора убрала. |
Первый раз в жизни связался с этим оператором. И последний. Летели в Египет 26.10.13. Рейс задержали на 8 часов. Пытаюсь дозвониться до оператора, узнать когда же рейс - тишина. Суббота и воскресенье у них оказывается выходной. По правильному это не мои проблемы, с каким авиа перевозчиком договаривается туроператор, я то плачу за сервис. Можно было хотя бы прислать своего представителя и извиниться перед людьми с которых вы взяли предоплату и которые по вашей милости проторчали в аэропорту. Гиды этой компании заслуживают отдельного разговора: я путешествую более 10 лет, но такого хамства не встречал- НИКОГДА. Не буду долго расписывать про испорченный отдых, вывод один - я не буду больше пользоваться услугами этой компании и всем своим и знакомым и владельцам турагенств буду советовать не связываться с этой шарашкиной конторой. |
Конченая компания с которой мы связались первый и последний раз. Вылет из Донецка нам задержали на 10ч.20мин. и вместо 3 часов дня мы прибыли в Шарм эль шейх в пол второго ночи. Кроме этого вылет из Шарма нам перенесли опять не в нащу пользу. сократив еще наш отпуск на 9 часов. В результате мы потеряли 2 дня нашего отдыха и вместо 8 дней отдохнули всего 6. Все наши вопросы к туроператору, турфирме "Апл тревел", авиаперевозчику "Аэроникс" остались без ответа. Все они повязаны между собой в этих махинациях.Нас так "кинули" первый раз, так как до этого мы с этими компаниями не связывались Урок для других- не связывайтесь с этими компаниями, вас тоже "кинут". |
Вот и прилетели мы с Египта отдохнули нормально правда обратная дорога нас не очень обрадовала и обидно не то что из за нелетной погоды задержали на 11 часов самолет а то что мы не имели никакой информации об этом нас просто забыли информировать.Дорогие друзья если у вас есть финансовая возможность не связываться с этим тур оператором постарайтесь это сделать.Мы были в Египте уже 7 раз и никогда такого бардака не было мы видели нашего гида только один раз по приезде а когда в последний день сидели на чемоданах и сходили с ума даже не смогли ему дозвониться. |
Отдыхали мы в конце сентября на Крите..Отдохнули хорошо, но конечно не благодаря туроператору..Летели с туроператором Join UP..Мы туристы из Украины купили тур в отель Thalia, который находиться в Херсонисосе..О гостинице только положительные отзывы, чисто, приветливый персонал..Перед поездкой читали отзывы предыдущих постояльцев, так что были даже приятно удивлены..Но хочу остановиться на туроператоре Джоин ап..С билетами Одесса-Крит мы вылетели из Киева, куда нас доставили на автобусе неоплан туроператора..В автобусе всю дорогу не работало отопление, позамерзали все, с учетом того что в Киеве было гораздо холоднее..Мамочки с детьми ругались всю дорогу с водителем, но теплее от этого не стало..И на обратном пути, после хорошего отдыха, по тому же маршруту..Никогда с ними не отправляйтесь в путешествие!!!! |
Люди, о чём Вы??? сколько в интернете плохих отзывов? - десятки? а сколько людей отдохнули?-тысячи? Сбой есть во всех сферах, но это не закономерность.. |
Я в ужасе от мысли о том,как мои туристы завтра полетят без билетов на Шри Ланку?..Никого не обвиняю, только саму себя,что забронировала тур от такого сомнительносделанного оператора,как Джоин ап,,Зарекаюсь сама и другим советую 10 раз подумать,прежде чем бронировать туры от данного оператора или хотя бы только подумать об этом. Две недели мне придется кусать локти,и молить Бога,что бы мои туристы отдохнули прекрасно и вернулись благополучно в Украину. Я не знаю,почему работа Джоина не контролирует..а может это просто кому-то выгодно.Конкретный бардак и халатная безответственность,вот моя оценка данному "туроператору". |
Ирина, я в ужасе от вашего сообщения. Летим с этим оператором 16 октября на Шри ланку. Сегодня 8 октября билетов нет. Напишите пож-та как все сложилось у ваших туристов? |
все перелеты осуществляются нормально!Все в обычном режиме!Если оператор не успевает выписать авиабилеты,то посадка производится по паспортам!Наши туристы улетают и нормально прилетают!не разводите панику! |
Даша, здравствуйте. По раннему бронированию можно бронировать Крит? Надежно? |
С 1 по 8 сентября отдыхали в Будве Черногория. Кинули на день отдыха. Должны были лететь в Киев 8.09 вечером, а нас отправили утром до Одессы, а от туда автобусом. Целый день в дороге. Всем советую не пользоваться этим тур оператором. Это не первый случай, что они вот так кидают людей!!! |
Моя сестра рассказала историю о том что туристам не сообщили что рейс перенесли на утро и самолет улетел без них, их с горем пополам поселили в тройке и хотять стянуть с них оплату и за счет туристов купить авабилеты, хотя вина принемающей стороны в Тунисе уже второй день сестра пытаеться решить этот вопрос... ужас... луди еще там и неизвестно когда вылетят, родители туристов сестре угрожают, а она ничего сделать не может ... |
Нда...Собака гавкает-караван идет... С 2011 года переодически в интеренете появляется инфо о банкротстве данного оператора (не многова-то ли 2 года для состояния банкротства?) На сегодня джоин ап выиграл парочку судов, налоговая отстала - как минимум могу сделать вывод, что у владельцев денеюжка есть и свой бизнес так быстро и просто они не закроют (не отдадут?) - уж понятно, что у нас суды "за красивые глаза" не выигрывают. Единственное, что действительно "минус" - это отсутствие в компании четких приоритетов деятельности и качества - кто-то отдохнул за*сь, а кто-то где-то застрял(( Только вот, опять же, к финансовому состоянию это отношения не имеет. А джоинам могу посоветовать все же поменять отношение к работе - времена когда люди осознанно шли на "дешево,но рисково" потихоньку канут в Лету, и вот уже потеря весомого % клиентов может и вправду привести к финансовым проблемам. |
Читать полностью на: http://www.turpravda.ru/lk/vadduva/Villa_Ocean_View-h8829.html |
Народ! Не слушайте никого! Купили тур за сутки до вылета. Вернулись 27.08 с Кипра куча впечатлений! Отличный отдых за такую цену. Самолет, трансфер, отель - все супер! Хорошего всем отдыха с этим туроператором. |
Такого позорного "туроператора" я в жизни еще не встречала. Персонал, вернее его остатки поражает незнанием любой информаци. Самое ужасный страх любого менеджера по туризму это иметь заявку от джоин апа, а у некоторых их куча и все они например на ноябрь декабрь, не завидую и сочувствую таким. С такими подходами к работе осталось не долго |
Наше агентство с 2011 года активно работало с Джоин Ап и никаких проблем не было. Всегда лучшие цены, оперативно отвечали, удобный сайт для поиска и бронирования. Но теперь очевидно, что Джойн Ап банкрот. Искренне жаль туристов и агентов, которым не повезло. К счастью, наши туристам в мае-июне еще отдохнули в Греции от Джойн Апа, а новых бронировок мы не делали. PS. Лишний раз убеждаюсь, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Кстати, если бы большинство туристов ганялось не за низкой ценой, а за качеством обслуживания, таких ситуаций на туристическом рынке было бы меньше. |
Я - директор турагентства. Под страхом увольнения я запретила своим менеджерам бронировать туры от Джоин Ап независимо от направления. Этот запрет действует на постоянной основе с момента появления данного субъекта хозяйствования на украинском рынке. Могу сказать одно: те, кто бронировался от Джоин Ап (я имею ввиду туристов) - любители ХАЛЯВЫ. А как известно, скупой платит дважды. Ну не надо экономить на себе - это всегда заканчивается плохо. Те турагенты, которые работали и продолжают работать с Джоин Ап.... - ну что могу сказать. Вы - любители экстрима. Видимо, щекотание нервов вам, коллеги, приносит удовольствие. А за удовольствия надо платить - и деньгами, и собственной репутацией. У меня все. |
Пишу, сидя на чемодане. Нас с мамой не выселяют из отеля - нас туда даже не поселили. Джоин ап не проплатил наше проживание в отеле, а теперь и вовсе отменил бронь и не отвечает на звонки. Мы не знаем, что делать - деньги уже заплачены, а жить нам просто негде. Никогда не связывайтесь с этой ублюдочной компанией. |
Вы хоть скажите, где застряли. В Эмиратах или в Греции? И какой отель???? |
Кать, где вы сидите и что говоряи представитли Джойна? Держатесь! |
Екатерина, что там у Вас? поселили? |
А как Вам то,что туристов за 10минут до окончания регистрации нет в списках на рейсе? 4 день подряд одна и таже проблема!!!!Что скажут те кто так активно защищает JOIN UP!Слава Богу у меня больше нет заявок по этому оператору.Из-за таких операторов теряем доверие туристов.Больше к этому оператору точно обращаться не будем. |
завтра вылет в шри ланку.тур оплочен.до сих пор билетов на самолет нет.звонила в киев.ответили билетов нет едте в аэропорт и садитесь на самолет по паспортам. |
ОСТОРОЖНО ОПЕРАТОР JOIN UP ( принимающая сторона LE GRAND ОНИ ЖЕ ЛАБИРИНТ для россиян !) Решили забронировать отель заранее еще в марте месяце, потому как знали, что ближе к лету места в хороших отелях Греции найти очень сложно. К выбору отеля подходили очень основательно, так как ждали отпуск уже целый год и немало важно, что с нами было двое детей. Решили остановиться на отеле MITSIS SUMER PALACE 5* по рекомендации знакомых, которые там отдыхали. По приезду в Грецию, по дороге в отель сообщили, что в бронируемом нами отеле была «перепродажа» и по этому нам придётся жить в отеле Mikri Poli Kos 4*. Этой проблемой оператор «занимался» весь наш отдых 7ночей и так ничего не решив .При этом никто даже не извинился, а наоборот осмелились кидать громкие заявления о том , что с их стороны было сделано всё для прекрасного отдыха туристов. После этого мы взяли машину и решили всё-таки поехать в отель который бронирували и как оказалось наших фамилий просто не оказалось в базе . Как объяснили администраторы никаких перепродаж отель и в помине не осуществлял. Хочу предупредить всех туристов , что б не получилось как у нас : бронировали один отель , а поселили в отель намного ниже уровнем! |
Да, действительно подлая организация. Мы недавно вернулись из Крита. У нас фактически украли один световой день,перенесли два вылета: туда мы летели поздно вечером- теряем- 3-4 часа, а оттуда рано- утром, теряем 4-5 часов и все так долго с задержками, не организованно, в отеле нашему гиду на все наплевать, мы сами узнали что наш вылет перенесен, информацию не распечатала. Если бы сам не обратился, опоздали наверное. Так они зарабатывают деньги на туристах, урезая время пребывания, бесплатного сыра- не бывает!! |
Сочувствую, что вам попался авиаперевозчик, скорее всего недобросовестно рассчитывающийся с аэропортом вылета-прилета. Но WTF причем тут оператор? Не подскажите? Или как всегда виноват стрелочник, а дальше смешались в кучу кони, люди. |
туроператор---мошеник сегодня столкнулся с похожей проблемой.оплатил путевку жду подтверждения отеля, только перед вылетом оповещают,что отель не подвержден и предлагают альтернативу за повышенную цену |
У вас, НЛО-zagranka, на каждом форуме одинаковые отзывы про коней и людей http://forum.autoua.net/showflat.php?Cat=0&Number=7289538&Main=7285075 |
Ребята кто еще думает лететь этим оператором или нет-НЕ ЛЕТИТЕ!!!Прилетела из Греции 15 июня.Мало того что должны были лететь из Харькова(у нас 2 маленьких детей)в день вылета нам сообщили,что нет виз и хотите летите из Запорожье-там вылет поздний и дорога за свой счет!Так еще дайте по 100 евро за каждого за билеты))))Правда мило!Ну это не все!Через день попросили еще денег за отель-вообщем мы доплатили 9400грн.Более того жили 4 дня в одном отеле и 3 дня в другом.Трансфер из одного отеля в другой забыли прислать-типа езжайте на такси(к слову расстояние 58км)Судиться нет смысла-говорят они банкроты почти-там работает прокуротура все время-якобы кинули они влиятельных людей из Киева.Надеюсь их накажут!Совет-НЕ ЛЕТАЙТЕ С НИМИ! |
15июня собираюсь вылетать из Запорожья на Родос от компании«Join up», и очень переживаю тк в интернете начиталась очень много негативных отзывов.но прочитала их слишком поздно.Не ужели все так плохо?До настоящего времени летала всегда с компанией Тез Тур и была довольна. но в этот раз туроператор предложил именно эту компанию,ссылаясь на ее надежность.... Очень бы не хотелось бы испортить отдых.Мало того что мы теряем один день тк Join up»,перенес вылет на очень позднее время.Вылет из Запорожья в 19-50 а в Родосе мы 23-00,путевка с 15 июня,а фактически начинается с 16 июня.Очень хочется что бы у компании Join up было бы поменьше негатива,а у нас как у туристов осталось бы побольше положительных эмоцией об отдыхе с этой компанией |
Александр, я бы на Вашем месте снимал туристов с рейса, иначе, чем это обернется неизвестно! Слух о том, что Джоин ап банкрот возможно и не правда, а возможно и правда. Но тот факт, что сотрудники оттуда увольняются "пачками" - это факт. И о том, что компания ведет себя по-хамски, переселяет. выселяет и прочее - это тоже факт. Я лично была жертвой их туристической деятельности. Не буду долго описывать, что с нами произошло, скажу только, что примерно тоже самое, что и с Анной. Раньше всегда отдыхала с оператором Забугор.ком. Мне все нравилось. Да, у них всегда дороже, но ведь и прицепиться тоже не к чему. Менеджер Виолетта, помогала мне решить вопрос в 4 утра по ее (киевскому) времени, когда я застряла в аэропорту в Париже из-за непогоды. Нас было 12 украинцев, которые не могли долететь домой. Все от разных операторов. И только Виолетта, из Забугор.ком, была со мной на связи, рассказала, что делать, как себя вести, что говорить. Я дала трубку сотруднику аэпрорта, так как не говорю на английском, она ему что-то рассказывала, долго, минут 10. И только меня с мужем потом выпустили из аэропорта, поставив транзитную визу и на следующий день доставили домой, еще и заплатив компенсацию. Другие туристы также звонили своим менеджерам, но в ответ слышали только: Это не наша вина, мы ничего не можем сделать, обращайтесь к сотрудникам аэропорта и авиакомпании. Да, это не их вина, но кто-то переживает и помагает решить этот вопрос, а кто-то просто даже трубку не взял! Как я могла поменять эту компанию на Джоин Ап, до сих пор ума не приложу. Что ж, это был урок о том, что бесплатный сыр только в мышеловке и я еще раз в этом убедилась. Больше никогда не променяю мой Забугор.ком, на непонятно что, лишь бы дешевле. И вам, уважаемые туристы и агенты, советую подумать, стоит ли более высокая стоимость испорченного и такого долгожданного отпуска в другой стране?! |
Прошел слух, что туроператор ДЖОИН АП - Банкрот!!! Я в Ужасе, у меня туристы на рейсе сидят!!!! Не зря с ними даже ТУИ не работают!!!! |
Добрый день! Интерестно кто придумал слух о том что ТУИ не работают с ними! В отношениях ТУИ и Джоин Апа все хорошо ! |
Купил вчера путевку на Кипр в Киеве в турфирме Виктория-тур ЛТД,а оператором оказался ДЖОИН АП.Вот теперь на измене после отзывов. Не знаю,что и делать.... |
ДЖОИН АП - Компания аферистов, просто не выполняют условия раннего бронирования, постоянно изменяют информацию на своем сайте, а потом спокойно отвечают, что такой информации не было, загоняя этим людей в штрафные санкции!!! Не компания, а зборище УРОДОВ И ЖЛОБОВ!!! |
Хочется рассказать больше не об отдыхе, а о туроператоре Джоин ап и встречающей стороне в ОАЭ компании Роял Парк. Мы туристы из Украины купили тур в отель Ротана, который находиться на Фуджейре с 14 по 21 августа, о чем подтверждено в туристическом ваучере14 августа, как и полагается, в аэропорт приехали представители Роял Парка, встретили нас и проводили к транферам. Русскоязычных представителей Роял Парка с нами не было. По приезду в гостиницу нас попросили заполнить документы на английском языке и выдали ключ. Гостиница поразила нас своим сервисом. На утро нам была назначена встреча с Бурцевой Татьяной на 11 часов. В положенный час она не пришла, но некоторые туристы просидев в холле отеля ее дождадись. Татьяна даже не поинтересовалась как туристы заселились, все ли им нравиться перешла к рекламе экскурсий и уговорам их купить. В самом отеле все было на высшем уровне. Шикарные номера, приветливый персонал, замечательная кухня и большая зеленая територия обеспечили нам прекрасный отдых. Но хорошее настроение длилось до 20 августа. Утром 20 числа мы как обычно после завтрака о правились к бассейну... Часов в 12 к нам прибежал один из туристов и сказал, что их выселяют, несмотря на то, что ваучерем подтверждено их проживание и 21 августа. Мы прямо из бассейна мокрые побежали в номер смотреть на документы о заселении. Ключ уже был размагничен и с помощью персонала мы попали в номер. С рецепшена позвонили и попросили немедленно освободить номер, иначе нам выставят счет. Кое-как запихав вещи в чемоданы мы принялись дозваниваться Татьяне Бурцевой ( представителю Роял Парк). Где-то через час она соизволила приехать. С недовольным лицом сообщила, что у нее есть еще туристы и они хотят поехать на экскурсии. На вопрос что же произошло и почему нас выселяют она сказала:"Это технический сбой и мы не знали не о чем". На что директор отеля сказал, что лично Татьяне сообщил о том, что туристы живут до 20 августа. Тоесть отель не подтвердил последний день проживания. Из 14 номеров, заселенных с 14 августа, 4 номера не подтвердили.Татьяна с радостным лицом сказала, что нас перевозят в другой отель такого же уровня. За это время нашлись еще 4 туристки, которых так же как и нас выселили. Никто никого о выселении не предупредил и все 8 туристов не были готовы к переезду. Татьяна Бурцева приехала на встречу не в форме рабоника Роял Парк, без документов и даже бейджика. Сдать ключ от номера и выйти за пределы гостиницы с неизвесной Татьяной могло обернуться неизвестно чем. Мы отказывались выезжать. Все это происходило на повышенных тонах, Татьяна звонила какому-то Милтону в Дубаи, давала нам трубку поговорить с ним. Он предложил скорее собирать вещи и ехать, куда скажет Татьяна иначе персонал отеля может вызвать полицию. И мы сами попросили персонал позвонить в консульство и вызвать полицию. Татьяна начала метаться по холлу, кому-то звонить. Потом придумала причину по которой нас выселили-праздник Рамадан. Так как директор Ротаны подтвердил нам, что все номера забронированы нам пришлось принимать решение о том как быть дальше. Мы согласны были покинуть гостиницу в том случае, если нам предоставят документы Татьяны, подпишут нами составленный акт о несоответствии предоставленных Роял Парком услуг, отправят по факсу подтверждение брони в другой гостинице, предоставят услугу "все включено" и компенсируют стоимость номера в Ротане. Мы назвали конкретную сумму-по 360 долларов с номера. Кроме того мы просили поговорить с генеральным директором или и.о. Роял Парка. Переговоры по телефону с начальством и принятие решения у Роял Парка заняло еще часа полтора. В итоге они сообщили, что согласны переселить и покормить ужином))) но не о какой компенсации речи идти не может. Последовала фраза "Скажите спасибо, что мы вас в пустыне не выкинули". Какое-то время заняло написание акта несоответствия услуг, который Татьяна Бурцева отказывалась подписывать. В конце концов она поставила подпись под актом, сообщив, что мы с ним в туалет можем сходить. В акте мы указали, что согласны только ознакомиться с отелем, в который нас хотят перевезти. Еще час заняла дорога в отель, который нам предложили. Отель поверг нас в шок. Не буду называть название отеля, но он явно не соответствовал категории 5 звезд. Отель находится в городе, в 2 км от нефтеперерабатывающего завода, живут там одни арабы, номера старые с видом на трассу. Это было последней каплей со слезами и криками мы потребовали вызвать полицию, нам отказали... И мы вынужденны были выбежать на трассу и просто бросаться под колеса мимо проезжающей полицейской машины. Вместе с полицией мы приехали в отель за вещами, но выскочила Татьяна и с менеджером объяснили, что они все уладят, что все хорошо. Полицейские уехали... Татьяна опять набрала Милтону и передала трубку мне. Он сказал, что бы мы не выпендривались и что у нас все равно осталось совсем немного потерпеть. Через 10 минут Татьяна сообщила, что устала и ... Тоже уехала...вот так вот мы остались одни...уже ближе к ночи мы приняли решение заселиться, чтоб нас не выкинули на улицу. А все решить по приезду в Киев. Перед этим мы договаривались о трансфере в аэропорт... Вот такая вот история ... Теперь подумайте стоит ли связываться с этой компанией. По приезду в Киев нас выслушал работник Джион ап, пообещал решить проблему, но мы по сей день ждем ответа. Джоин ап самая недобросовестная и мошенническая туристическая организация на рынке Украины. Никогда с ними не отправлюсь в путешествие!!!! |
лично столкнулись с Джоин Апом. Не советую больше никому у ним обращаться. Есть много других операторов которые хотя бы несут ответственность за своих клиентов. Сестра с подругой поехали от них в ОАЭ. Все было супер, пока мне не пришла смс от них "ПОДНИМАЙ ДЖОИН АП, НАС ВЫГНАЛИ С ОТЕЛЯ". На нервах я звоню в Джоин, меня переключают на кугутообразную девушку которая мне заявляет "так это нормально, рамадан же закончился". Логической цепочки я не проследил, попросил обьяснить в чем дело, на тот оммент пока две девушки и одна из них моя сестра находится в непонятно где в арабской странет и сотрудница хамски говорит "вы что не слышите??? Еще раз повторю, закончился рамадан и по дешовке распродали номера в отеле где находилась ваша сестра!". Попросив встретится с высшим руководством девушка ответила "Вам кого? Начальника планового отдела или бухгалтера, я не понимаю о чем вы". То есть девушка даже не понимает что такое высшее руководство и кто им является. Сестру переселили до конца отдыха в клоповник какой-то, хотя все в агенстве были очень порядочные когда хотели получить деньги, а когда настал час отвечать, превратились в шакалов |
| днем: | 0...0 °C |
| ночью: | 0...0 °C |
Последние комментарии
5 случайных отчетов
В Бахчисарае я бывал много раз, так получилось, что это... | |
Этот год начался для меня с поездки в красивый город Львов.... | |
Под стенами древнего замка Любарта расположился с виду... | |
Сегодня хочу рассказать Вам о прогулке по славному городу-герою... | |
Когда в дом приходит гость мы, как правило, стараемся «начистить... |