- Заплатили за путёвку? Ну и гуляйте себе вокруг озера - зачем вам процедуры? ©
Нигде не встречала такого пофигистического отношения к отдыхающим, притом за их же собственные деньги, как в "Карпатах". Причём от первого до предпоследнего работника санатория (см. З.Ы.). Сервис не то что на нуле, но стремится в минус бесконечность. Весь отдых прошёл в ежедневной борьбе за то, чтобы получить в рамках оплаченной путёвки хоть какие-то процедуры, кроме ароматерапии и ингаляции. И чтобы меню в столовой соответствовало диете - это же санаторий!
У врача-гастроэнтеролога.
- Почему вы решили, что вам нельзя молочное?
- Это не я решила. Вот обследования, анализы, вот заключения врачей. Вот написано, что в моём организме отсутствуют лактобактерии, а их врагов, наоборот, полно.
- Я читать умею. На всех языках причём. У меня мама филолог. Пейте нашу водичку, гуляйте вокруг озера, дышите воздухом.
- А процедуры?
- Зачем вам процедуры? Вы вон сколько анализов привезли! Теперь вам даже платные не назначишь... И вообще, вы только теряете моё время! С Новым годом и до встречи через год!
- Уборка номера? Не, не слышали.
На третий день принесли мешок для мусора и положили его НА ведро.
- Что вы, какое отопление? На улице около нуля! Вот будет минус 10, тогда включим газ.
- Ванны сегодня не будет. Вода холодная, никто купаться не хочет, поэтому весь персонал ушёл домой.
- ЛФК тоже не будет. Кроме вас никто не пришёл. Но можете немного подождать.
Через 10 минут приходят ещё люди, у которых случились накладки по процедурам из-за этой самой инструкторши, которая утром вечно опаздывает на полчаса.
- Я же сказала, что занятия не будет! Начало в 11, а сейчас 11:10, а я работаю с 9 до 12! (Что означает, что я могу прийти в половине десятого и уйти в начале двенадцатого.)
За 5 минут до закрытия поликлиники.
- Мы передумали отпускать завтра процедуры. Будем газ экономить.
- Вообще-то мы все лечиться приехали и оплатили путёвки, в которые всё включено.
- Да зачем вам эти процедуры? Сходите лучше в церковь, помолитесь.
- Помолиться мы и дома могли. Притом бесплатно, а не за 400-700 грн./день.
- Я сказала: поликлиника завтра закрыта! Процедур нет! А вы делайте, что хотите.
В столовой.
- Диета? Да-да, мы всё записали в журнальчик, и меню-замовлення у нас есть на все дни и все диеты - но мы его заранее перечёркиваем, и даже если вы что-то где-то отметите, есть будете, что дадут. Это не наша забота, что у вас: 5-й стол, диабет или аллергия на лактозу.
- Но мне нельзя жареное, сладкое и молочное. Диета - это вопрос моего выживания.
- Не хотите молочную кашу? Нате творожную запеканку.
- Что, и кефир не хотите? В меню написано "нельзя молочное, заменить на яблоко"? Да кто ж его читает, то меню. И карточки с вашими данными мы на стол просто так положили. А диет-сестра у нас работает - вот, видите, постоянно зал обходит.
В микроклизменной нет кушетки. Только стул.
- Эй, вы что, извращенка? Вы зачем коленно-локтевую позу приняли? Ну-ка встаньте! Я клизмы делаю стоя.
- Всё же на пол потечёт. Силу земного притяжения ещё никто не отменял.
- Это уже не мои проблемы. Главное - я не извращенка. Ну и работёнка мне досталась... с такими, как вы... Вот, возьмите визитку. В следующий раз приедете - будете жить в нас в коттедже, а сюда ходить на процедуры.
И всё течёт на пол.
- Что, борщ не хотите? Со сметанкой! Вкусно! Уже две недели три раза в день говорите, что вам молочное нельзя? Ну конечно помню. Ладно, возьмите жареную котлету взамен. Что, опять не хотите? Можно только отварное? Ну, не ешьте.
- А что же мне есть?
- А я почём знаю?!
У невролога.
- Вообще у нас климатический санаторий. Вам не нужны диета и процедуры. Гуляйте вокруг озера, дышите, пейте водичку. За что деньги заплатили? Так вот же, у нас сервис: воздух и вода. Таких нигде больше нет!
- И именно поэтому у вас в номере дует из пластиковых окон, а в холлах корпуса и в столовой они вообще не закрыты, а лишь прихвачены скотчем - чтоб вам лучше дышалось.
- Кроме того мы на продавленный матрас ещё один вам положили. И пакет для мусора всё таки принесли. И носимся с вашим меню трижды в день уже две недели! Думаете, легко вам каждый день по три раза порции менять? Ну и что что всё меню-замовлення исписано, что вам чего-то нельзя. Ешьте, что дают - все едят и не жалуются. Сегодня вам вообще на завтрак и манку на натуральном молочке, и творог поставили, другой бы радовался, а у вас сплошные капризы!
У гастроэнтеролога.
- Ну как вам наше лечение? Я вижу, что вы стали гораздо лучше выглядеть!
- Но чувствую я себя не лучше. И ещё больше похудела уже теряю одежду.
- Тогда осталось последнее средство: иридодигностика! Всего за 60 грн. Ну-ка, откройте пошире глаза, я вам сейчас её проведу. Сразу узнаем, что вам лечить надо - все болезни тут же отражаются на радужной оболочке!
- А ничего, что её сканирование считается одним из лучших способов идентификации личности, потому что радужная оболочка глаза после рождения меняется ещё реже, чем папиллярный рисунок?..
(Только в результате травмы глаза, на самом деле.)
- Вы кого-то ищете?
- Да, мой лечащий врач назначил мне сегодня встречу.
- Она сегодня не работает.
- Как не работает? Мне же назначено. Вот, и в книжке она написала...
- Ну, не захотела и не пришла. Что вы хотели?
- Выписку. Я завтра уезжаю.
- Мы не делаем выписок. Мы же санаторий.
Вишенкой на торте стал обратный путь. Такси до ж/д станции 50 грн. Пешком от корпуса 12 минут. Ну кто ж знал, что ни один фонарь на лесной дороге не будет гореть, а охранник внизу закроет ворота и сам исчезнет в неизвестном направлении?
- Перекидывайте свой чемодан через забор и перелезайте сами - видите, сколько сил вам дало наше лечение?! У нас же сервис, какого ещё мир не видывал!
З.Ы. Хочу сказать сердечное спасибо только одному самоотверженному человеку, работающему как вол в этом бардаке: массажисту Стрижковой Наталье.
