готель Релакс, Житомир

Иван, 18.04.2018   відповісти   удалить ложный комментарий

Мои близкие друзья ПЫТАЛИСЬ организовать свой праздник в данном заведении. В итоге: недельная нервотрепка,потраченные силы и время. + Проблемы с возвратом задатка.

Екатерина, 18.04.2018   відповісти   удалить ложный комментарий

Искали зал для небольшой свадьбы на 15-20 человек, заехали в приличный с виду ресторан с отелем. Администратор Анна изначально сказала, что раз нас всего 15-20 человек, то большой зал на втором этаже она нам предоставить НУ НИКАК не может, но мы можем забронировать маленький зал на первом этаже. Обговорив все условия и посмотрев зал и гостиничные номера для приезжих гостей, мы взяли сутки на раздумье. Когда на следующий день позвонили, чтобы забронировать зал, администратор Анна начала рекламировать большой зал на втором этаже, уверяя, что и его бронь нам выйдет дешевле, и нам там будет значительно комфортней. В результате, когда не удалось нам ВПАРИТЬ огромную конюшню на втором этаже, оказалось, что она успела продать маленький зал на нашу дату другим клиентам, причем выяснилось, что продала она его фактически у нас на глазах, просто потому, что у вторых клиентов на несколько человек больше компания и они готовы были внести залог тут же не раздумывая. Немного расстроившись, решили взять все же понравившийся нам зал на 1 этаже, но на пятницу, а не на субботу. На всякий случай, чтобы не было проблем, решили и гостиницу забронировать заранее, и залог внести. С самого начала Анна не могла назвать точную сумму брони зала, плавая от 2 до 6 тысяч гривен, в итоге она решила остановиться на 2000,00 гр. за зал и за гостиницу еще 1000,00 гр. Сумму аванса перечислили на карту ФИЗИЧЕСКОГО лица, а именно Кудряшевой Анастасии Евгеньевне, а не на расчетный счет заведения. Что такое черный нал все знают, поэтому ситуация немного напрягла, но не сильно напугала. В конечном итоге, их схемы ухода от налогов - их личное дело. Спустя пару дней решили уточнить вопрос по музыкантам, а позвонив в заведение случайно выяснили, что условия, на которых мы забронировали зал, изменились весьма существенно. Минимальный чек внезапно вырос на 20%, к обязательному меню волшебным образом добавились 100 гр алкоголя на каждого гостя, в отеле нет фиксированного времени заезда и выезда и нет НИКАКОЙ гарантии, что к моменту нашего заселения номера будут свободны от предыдущих посетителей, но самое неприятное то, что в заведении не хотели в принципе разговаривать с нами, а на нашу реплику "мы общались с Анной и оплатили бронь", нам отвечали "не знаю, что там Вам Анна обещала". Сложилось ощущение, что мы нарвались на аферистов и нет никаких гарантий, что в день свадьбы зал будет наш, или нам не вернут залог за пару недель до свадьбы, или в момент торжества чек не вырастит еще процентов эдак на 50. Естественно, что никаких документов об оплате брони у нас на руках не было. Вызвонив Анну и уточнив, что если передумаем, то проблем с возвратом брони не будет, мы срочно поехали искать другое место, с более порядочным и чистоплотным персоналом. Нашли отличное место и обратились за возвратом брони. Но и тут нечистоплотность сотрудников проявилась в полной мере. Сначала нас заверили, что деньги перечислят на карту в течение пары дней, потом пообещали, что с нами свяжется бухгалтер, потом сказали, что отдадут наличными, за которыми надо приехать, а когда мы приехали, нам заявили, что бронь вернут за вычетом 2%. Дело не в сумме, дело в принципе. Какие 2%? Какая комиссия? С каких это пор комиссия взымается с ЧЕРНОГО НАЛА? В общем, комиссия волшебным образом исчезла и деньги нам вернули в полном объеме после того, как мы пригрозили налоговой инспекцией и напомнили о том, что заведение не выдает кассовый чек при расчете с клиентами.
Немного изучив интернет и поспрашивав знакомых и коллег, узнали, что мы не единственные, кого пытались надуть, а отсутствие забронированных и оплаченных номеров в день заезда, хамство персонала и внезапный отказ в проведении мероприятия накануне - обычное дело для этих аферистов! Люди, будьте осторожны. Берегите деньги и нервы, обходите это заведение стороной.

Катерина, 28.10.2013   відповісти   удалить ложный комментарий

Спасибо Виктор! Наш "гадюшник", как Вы выразились,ежедневно принимает гостей, проводит банкеты, свадьбы и дни рождения "на ура" - клиенты довольны и всегда благодарны! Ваша ситуация была не совсем таковой как Вы описали - потому не вводите людей в заблуждение!!!

Виктор, 4.07.2013   відповісти   удалить ложный комментарий

Заказывал банкет на ДР практически за 2 месяца и сказали что на дату которую я бронирую столик все свободно. За месяц до банкета перезвонили и сказали что у них уже свадьба будет на большее количество людей и чтоб пришел забрал свой залог. Я не встречал такого хамского отношения к клиентам ни в каком заведении города как в этом. Как вижу этот гадюшник уже выставлен на продажу. Поскорее бы его продали и сменили персонал.