Елма Тур, Краматорськ

Вячеслав, 30.12.2018   відповісти   удалить ложный комментарий

Центр туризма - это набор "специалистов" по "объявлению",во главе с Атакуловой Татьяной,неквалифицированных и не заинтересованных в удачном отдыхе людей.Не советую никому попасть в этот кошмар... За что мы платим деньги? - за организацию отдыха и решение проблем,появляющихся по ходу действия.Деньги взяли,а проблемы - решайте сами,деньги уже у нас,и нас больше ничего не волнует.оплатили путевку за 4 дня до вылета,через день человек попадает в больницу,деньги сказали не возвращаются вообще,что хотите,то и делайте,их это не волнует.Страховку о не выезде никто не предлагал,об этом они даже и не слышали,что такое существует,другие фирмы предлагают это каждому клиенту,бывает разное,и человек сам решает,брать ее,или нет.Мы сами нашли другого человека,так как они сказали не вернут ни копейки.По вылету назад,с Египта,рейс перенесли на 3 часа позже,а потом еще на 2 часа,соответственно по прилету в Киев опаздываем на поезд,который оплатили тоже у фирме,на вопрос возврата денег за поезд и речи быть не может,говорят,"а что вы хотели...деньги пропадают..."и поменять их на другой поезд они не хотят,"мы этим не занимаемся..".Хорошо,что люди взяли у них копию билетов,и сами поехали в кассу,сдали билеты.За что мы платим деньги,если приходится решать все проблемы самим? Кстати за Египет ничего плохого не скажешь,там люди знают свою работу,всё по высшему уровню!А здесь никто не заинтересован в предоставлении Вам услуг,их цель - взять с Вас деньги,остальное - ваши проблемы нас не волнуют!!!

Анна и Анатолий, 20.06.2017   відповісти   удалить ложный комментарий

Благодаря таким "профессионалам" своего дела как менеджер Маргарита из отделения Элма тур по ул.Б.Хмельницкого не только наш отдых в Турцию не состоялся, но было испорчено настроение и создалось впечатление, что у нас не клиенты, а турагенства всегда правы. Мало того, что менеджер допустила ошибки при составление договора, так еще продала нам проживание в отеле,в котором не оказалось свободных мест, упрекнув нас в том,что мы не в курсе всех тонкостей ее работы. После того, как мы забрали деньги, получили в свой адрес не извинения, а претензии, что смеем обращаться в другие турагенства. О моральной компенсации в этом турагенстве вообще не слышали, да и по всей видимости,работой не дорожат .Хочется пожелать,Маргарите,как минимум,признавать свои ошибки, и перестать работать в сфере услуг, если так трудно дается вежливое общение с людьми.

ВАЛЕНТИНА И АНАТОЛИЙ, 7.09.2016   відповісти   удалить ложный комментарий

МНОГО ЛЕТ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ ФИРМЫ И БЫЛИ ДОВОЛЬНЫ. НО В ЭТОМ ГОДУ ПОМЕНЯЛАСЬ ОПЕРАТОР. НОВОГО ОПЕРАТОРА ЗОВУТ ИННА. ЛЮДИ ДОБРЫЕ,ТАКИХ ОПЕРАТОРОВ НАДО ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ,ЕСЛИ ХОТИТЕ НОРМАЛЬНО ДОБРАТЬСЯ В СВОЕ МЕСТО ОТДЫХА.ВМЕСТО ЧАРТОРНОГО РЕЙСА ОНА НАС ОТПРАВИЛА РЕЙСОМ С ПЕРЕСАДКАМИ. ЭТО НА МНОГО ДОРОЖЕ. ВМЕСТО 2 ЧАСОВ МЫ ЛЕТЕЛИ14 ЧАСОВ,ТЕМ БОЛЕЕ ,ЧТО ЭТО БЫЛИ НОЧНЫЕ РЕЙСЫ. СТРАХОВКУ ВЗЯЛА МАКСИМАЛЬНУЮ ПО 200 ДОЛЛАРО С КАЖДОГО.,ВМЕСТО 18 ДОЛЛАРОВ. С НАМИ НЕ СОГЛАСОВЫВАЛА. ВРАЛА,ЧТО САМОЛЕТ ПРЯМОЙ ,БЕЗ ПЕРЕСАДОК. ДО ПОСЛЕДНЕГО НЕ ОТДАВАЛА ДОКУМЕНТЫ НА РУКИ,ССЫЛАЯСЬ НА ТО,ЧТО ОНА НЕ УСПЕВАЕТ. А МЫ ПРИВЫКЛИ ЛЮДЯМ ДОВЕРЯТЬ. ТЕМ БОЛЕЕ ,ЧТО МЫ ДАВНО БЕРЕМ ПУТЕВКИ В ЭТОМ АГЕНСТВЕ. КОГДА ПОДСЧИТАЛИ РАЗНИЦУ ВО ВСЕХ НАШИХ ПРОМАХАХ,ТО ОНА СОСТАВИЛА 18000ГРИВЕН. ПЕРЕД НАМИ ИЗВЕНИЛАСЬ ПО ТЕЛЕФОНУ СТАРШИЙ ОПЕРАТОР,СКАЗАВ,ЧТО ОНИ САМИ БЫЛИ В ШОКЕ ОТ ТОГО КАКИМ РЕЙСОМ НАС ОТПРАВИЛА ЭТА ИННА,ЧТО ЕЕ ЛИШИЛИ ПРЕМИИ И ПРЕДЛОЖИЛА НАМ КОМПЕНСАЦИЮ 500 ГРИВЕН ВМЕСТО 18000.ДЕНЬГИ ПОТЕРЯЛИ,НО КАК МЫ ИЗМУЧИЛИСЬ С ТАКИМИ ПЕРЕЛЕТАМИ,КАКОЙ ОСАДОК БОЛИ И ОБИДЫ,ЧТО НАС ЛЮДЕЙ В ВОЗРАСТЕ И ТАКИХ ДОВЕРЧИВЫХ ТАК ОБИДЕЛИ,ОДУРАЧИЛИ. УНИЗИЛИ,ПОСЧИТАЛИ ЗА ДУРАКОВ.ДАЖЕ В ТУРЦИИ НАШ ГИД УДИВИЛСЯ ТАКОЙ СТОИМОСТИ СТРАХОВКИ.ОКАЗЫВАЕТСЯ АФЕРИСТКИ ЕСТЬ ВЕЗДЕ,А МОЖЕТ ЭТО БЕСТОЛКОВЫЙ,ТУПОЙ ОПЕРАТОР?ЗАПОМНИТЕ ЭТО ЭЛМА ТУР. ОПЕРАТОР ИННА.

НЛО, 2.01.2015   відповісти   удалить ложный комментарий

Покупал билет на самолёт (возле ЦУМа),здесь все классно :вежливы ,добры ,очень доволен обслуживанием и цена приемлима !